国际业务拳头产品助力构建开放型经济

　　2010年华夏银行成功发布了环球智赢国际金融服务品牌，成为同业中较早推出国际业务整体品牌的银行。“环球智赢”特别关注企业所在行业、发展阶段、经营策略和外部形势变化等因素，为了扩大服务范围，华夏银行专门设计了产品超市、特色解决方案和行业服务方案三个层次的产品系列来满足客户不同的需求，既能够为企业提供结算、融资等各类传统产品服务，也能够为企业和个人提供集咨询、汇兑、融资、避险、理财等金融服务。

　　定价方面，华夏银行坚持处处为客户节省成本，在利率、汇率和费率方面三管齐下，实行全行外汇资金统一调拨，保障资金来源充足稳定；采取挂牌价格和询价两种方式，便利客户获取最优的外汇价格，同时，充分利用国内和国际两个市场的资金，为客户降低融资成本；对评估后符合标准的客户，华夏银行实施灵活的收费机制，给予费率优惠。基于以上几点，中小企业客户在华夏银行往往能通过产品组合和询价（代付业务）等方法以较低的财务成本实现国际结算、融资等需求。

　　在服务方面，“环球智赢”提出了差异化、专业化、人性化服务。根据不同客户的需求，华夏银行国际业务团队确立了为精通资本运营、熟识外汇政策的企业提供专家+伙伴式服务、为不熟悉外贸业务和融资手段的企业提供专家+教练式服务。另外，针对每一位办理业务的企业人员或个人客户，华夏银行利用多样的科技手段提供人性化服务，如对重要或紧急的外币汇款业务，提供电子邮件通知服务；对出国劳务人员通过95577客服电话将汇款到账信息和附言告知家人等。

　　在长期服务客户的实践中，华夏银行的工作团队发现国际业务产品涉及汇率变动、外汇政策、国家风险等多种因素，尤为需要银行在销售产品的过程中对企业给予必要的提示和指导。为此华夏银行从总行到分行打造了一支专业的产品经理团队，负责向客户提供专业服务。如针对各行业和大宗商品交易特点，发挥信息平台优势，提供专业信息咨询服务，帮助客户把握市场商机，获取增值收益，为出口企业提示国家风险、汇率风险等，并根据企业需求量身定制服务方案。