快递患上"生长疼":规模长得快 管理发育不良

图为快递员在快递业务高峰期忙碌的身影。

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　　●11月11日，淘宝天猫促销发出了8000多万件快递，12月12日零点，又有1.5亿买家上淘宝购物。电子商务的兴盛，带动快递业务量连续20个月增长率超过50%。然而快递企业的管理水平却没能跟上规模的增速，管理不规范对企业发展的制约作用已经显现，快递业到了必须提高管理水平的时候。

　　“双11”连着“双12”，之后还有可能再次掀起网购热潮的圣诞、元旦……作为网购承运主力军，快递企业既甜蜜又紧张地迎战着一波接一波的高峰。

　　然而，在火爆的景象中，企业不知不觉间患上了“生长疼”——规模这个骨架长得太快，管理这条神经却发育不良，“规范化”成为制约企业发展壮大的短板。虽然是成长中的痛，但如果不赶紧想办法把营养补足，“生长疼”，疼起来也很要命。

　　快递企业正经历着前所未有的超速“生长”——

　　快件最高日处理量两年翻两番，仅为备战“双11”九大快递企业就新增运输车近3万辆

　　早上8点，在拥挤的公交车上，田源低头拨弄手机，申通快递的APP通知她“双11”采购的保暖内衣上午就会送到公司。听说淘宝天猫11号一天就产生了8000多万件快件，田源以为快递非爆仓不可了，没想到一周内东西全部送到，这让她有点喜出望外：“快递企业现在可以了啊！这么大的量都挺住了，而且不仅能在网上提供快件实时信息，现在连APP都有了，还怪洋气的。”

　　正如田源所感受到的，中国快递业正经历着前所未有的超速生长。

　　自2009年民营快递获得法律地位、快递市场真正开始公平竞争起，我国快递产业一直保持年均20%以上的增长速度。2010年，我国快件最高日处理量首次突破1000万件，位列世界第三。2011年2月起，快递业务量连续20个月增长率超过50%。今年11月，最高日处理量已疯长到接近4000万件，几乎两年就番了两翻。