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首先,企业应该从市场导向转变为客户和供应导向。作者认为,企业如果能够提高供应链效率,充分挖掘供应网络的创新潜力,就完全有可能实现更多的利润。在经营惨淡的航空业,瑞安航空之所以能实现数亿欧元的年利润,并不是因为满足了客户的需求,而是因为密切关注供应链。
其次,企业应该从内部创新走向“开放式”创新。在后金融危机环境中,倾听供应商的声音至关重要,因为企业能够从供应链中获得洞见和创新。荷兰皇家纽密科公司从自己的供应商Babynov公司获得一项产品创新后,利润水平大幅增加,进而引起达能公司的关注。2007年,达能以高溢价收购了纽密科。
企业往往只想着压低供应商的价格。但实际上,企业应该去拥抱供应商。如果企业把供应商当做创新伙伴,而不是迫使它们削减原材料和劳动力成本,那么企业就会收获更多。