电子商务中的供应链管理

　　电子商务正在从时尚化向生活化转移，成为零售业一个不可忽视的渠道，也成为现代生活中的不可缺少的一部分。而电子商务的成功之道在于其后台的供应链管理。电子商务供应链涉及诸多因素

　　电子商务和传统零售的供应链管理有许多相同点，也有许多相异点。相同点是其供应链的组成部分，都是由厂商、经销商／批发商、运输、库房、零售商、顾客、商品等。只不过这里的零售商是通过互联网渠道销售。而供应链的管理也都是对物流、资金流和信息流的管理。

　　1、物流

　　物流可细分为入物流(Inbound Logistics)和出物流(Outbound Logistics)，前者指的是从供应商处采购和运输入库的商品和过程，后者指的是顾客下单后由仓库配送到顾客手中的商品和过程。顺向流动即从厂商到经销商到零售商到顾客的流动。逆向物流，指顾客向零售商，零售商向经销商，经销商向厂商的退货。

　　2、资金流

　　资金流是指购买商品付款的资金流动，一般是逆向流动，由顾客向零售商付款，零售商向经销商付款，经销商向厂商付款等。付款的方式可以有多种，比如说1号店就有货到付现金、信用卡、借记卡、银行转帐、三方支付(支付宝、财富通等)、返利账户支付、邮局汇款等。

　　对资金流进行有效管理才会有健康的现金流。现金流头等重要。笔者在美国创办的公司的投资VC合伙人曾对笔者说“cashflow is the mother of all businesses”(资金流是商业之根本)，开始不理解，等到企业出现现金短缺时才真正理解其含义。电子商务一定要把现金流做成正向，也就是说(付款周期-收款周期-库存周转> 0)。

　　3、信息流

　　信息流顺向和逆向都有，逆向流动的主要是需求信息(商品询问、购买、预定、个性化需求、对市场的预测、对上游供应商的反馈和考核等)以订单、报告及其他形式由供应链下游向上游流动。顺向流动的主要是给下游客户的答复、询问、送货信息等。

　　4、实时控制

　　供应链的实时控制是指全供应链的信息透明化，并且实时和动态地确定商品价格，决定采购来源和数量，指定仓库满足顾客订单，分派物流商去进行最后一公里配送。

　　5、库存管理

　　库存管理需要对市场有准确的预测。而对某个产品在市场上销售的预测，主要考虑以下因素：历史销售数据、价格弹性、促销、季节、竞争对手的价格和促销、替代品的价格和促销等。

　　6、时效性

　　第三方物流的时效性在中国确实是个问题。在美国有像UPS、Fedex、DHL等优秀的物流商，这个问题很好解决。1号店是靠精细的KPI管理、定期的商业回顾和严格的奖惩措施来管理。

　　电子商务和传统零售供应链管理的相异点来自电子商务的特征：无实体店铺(一网覆盖全国乃至全球)、无限货架(瓶颈仅在服务器和仓库的容量)、订单自动处理(24小时服务)、虚拟购物(送货上门或在指定处取货)。