绿色供应链管理的影响因素研究

　　鉴于绿色供应链对于企业竞争优势以及环境保护的重要性。本文通过搜集与分析供应链管理以及绿色供应链管理的研究文献，运用特性因素图归纳出企业实施绿色供应链管理的影响因素，进而提出具体可行的实施建议。

　　一、国内外研究综述

　　1. 供应链管理

　　供应链管(supplychainmanagement，SCM)概念起源于1980年代末，主要是企业为应对全球化竞争压力、经济环境变动及信息科技发展等因素的冲击下，进而发展到寻求企业问密切合作，以便营造共同竞争优势的竞争工具。就内涵而言，供应链与供应链管理在本质上有所差异，前者表示企业跨功能部门间，运作程序的整合以及协调合作之策略；后者表示追求企业与合作伙伴彼此间的合作效率，以较少的营运成本与产品前置时间作为最佳考虑，获取企业营运的竞争优势(Domier&Ernst，1997)。

　　然而历经20多年的演进，在现今知识经济时代中，供应链管理涵盖范围更为广泛，不仅涉及原物料的采购、产品制造、半成品组装、产品配送等，其实质影响层面则涵盖原物料采购到将配送产品运送给最终消费者的售后服务等。早期企业要与合作伙伴进行信息互动时，很难减少数据在作业过程中重复输入的人力资源耗费以及错误发生的机率，而电子数据交换(electronicdatainterchange，EDI)可以增加信息透明度以及降低交易成本，进而减少前述障碍的发生(Christopher,1992)。Bemm(1999)认为，供应链是把供应链伙伴(诸如：原物料供货商、制造商、配销商以及售商等)所负责的各个流程予以整合，从原物料购买到最终完成品，再将最终产品运送给最终消费者的过程。

tock&Douglas(2001)表示，供应链管理是从最终消费者到原始供货商间主要商业流程的整合，其目的是为提高产品、服务、信息的附加价值，更进一步提出“供应链管理核心流程架构”，其中包含8个流程：顾客关系管理、顾客服务管理、需求管理、订单管理、制造流程管理、采购、产品发展以及商业化、产品回收流程。Vickery等人明确表示，供应链管理的核心目的就是将供应链管理中各个价值活动的链接予以优化。综上所述，早期由于缺乏信息透明与低度同步化，因而造成供应链成员观念、思想与行动无法一致，且容易导致信息扭曲化，亦产生假性需求使得供应链终端至前端全面性存货过量，造成长鞭效应(bullwhipeffect)的产生。2000年以后进入了顾客导向的知识经济时代，在信息科技日益进步的推动下，如今的供应链管理发展重点开始着重于供应链伙伴共同创造利润与竞争优势，强调供应链体系中的上游供货商与下游顾客进行资源的分享与运用，透过有效率的沟通与合作，消除过剩存货、提高顾客服务水准、降低市场风险、减轻资产持有风险等。