银行业灾难恢复外包案例

　　随着数据大集中的完成和市场风险、运营风险、操作风险的加剧，越来越多的商业银行意识到，必须具备完善的灾难恢复手段、灾难恢复资源，才能确保业务连续运行，并符合《银行业信息系统灾难恢复管理规范》、《商业银行信息科技风险管理指引》等政策和法规的要求。

　　近年来，商业银行逐渐开始接受并采用外包方式降低IT投入成本、提升IT服务能力，其外包范围包括：通信网络管理、系统备份、灾难恢复、信息系统管理、应用系统开发和维护、自助服务、呼叫中心、网上银行等新型业务处理系统以及数据分析系统、办公自动化系统等等，而且外包范围越来越广。

　　相对于自建灾难恢复中心，灾难恢复外包不仅成本更加低廉、安全、可靠，而且服务效率、服务水平更有保障。

　　客户需求

　　根据A银行信息科技建设的总体规划，将在两年内逐步建成全行大集中的新一代信息系统，其中，新一代核心业务系统已经在2007年上线运行。未来，A银行将实现在国际化业务流程再造框架下的以客户信息、账务信息为主体的全行核心业务数据集中处理，并形成与数据集中相配套的业务和管理制度。

　　A银行业务数据的大集中处理带来了风险的集中，一旦发生灾难，将导致A银行IT生产系统停止运行，直接造成A银行业务停顿，危及生存和发展。为确保大集中后A银行信息系统的安全稳定运行，保障业务运行的连续性，A银行决定在实施大集中的同时，启动同城灾难备份系统建设。

　　A银行同城灾难备份中心要求实现支持业务运营的重要信息系统的灾难备份，保证具有抵御建筑物级别、小范围区域级别灾难的能力，确保重要业务系统的数据安全和作业连续性，避免因灾难引起的重要服务功能和渠道的中断，保障业务的持续、稳定运行。

　　基于降低成本、提高服务效率和服务水平考虑，A银行决定采用万国数据服务有限公司(GDS)提供的专业灾难恢复外包服务构建同城灾难备份系统，提升灾难恢复能力。

　　服务内容

　　1. GDS为A银行提供高标准的数据中心基础设施及业务恢复环境等，作为A银行的同城灾难备份中心。

　　2. 为A银行提供高质量、高安全的灾难备份中心运营管理服务，保证A银行在灾难备份中心的备份系统7x24小时安全稳定运行。

　　3. GDS具备支持A银行定期进行灾难恢复演练的技术及业务支持能力。在发生灾难时，A银行生产系统切换到同城灾难备份中心，进行系统切换、业务恢复、重续运行以及回退等工作，GDS为A银行提供系统运营所必须的技术支持和后勤保障服务，确保灾难恢复的成功。

　　4. 对A银行灾难备份系统技术实现手段，包括数据复制系统、备份数据处理系统、备份网络等技术手段提出合理建议。

　　5. 为A银行提供同城灾备中心运维管理制度、灾难恢复预案制定、灾难恢复演练以及专业培训等咨询服务。

　　6. 协助A银行进行同城灾备系统建设所涉及的核心业务系统、核心配套、总帐、总分行综合前置、银联无区域中心前置以及大小额支付等生产系统的数据备份到同城灾难备份中心的建设实施工作，协助A银行进行相关数据处理能力的安装调试工作。

　　实施效果

　　通过对A银行关键和部分次关键IT应用系统开展灾难备份建设，GDS帮助A银行快速建立了核心业务系统的同城灾难恢复能力。在A银行新核心业务系统上线集中的前提下，实现了A银行的核心业务系统的同城灾难备份建设，从而降低了集中风险，保证了新核心系统上线后的平稳运行，并符合监管要求。

　　另外，GDS帮助A银行实现了保支付、保生存的灾难恢复基本策略，即当灾难发生导致A银行IT应用系统停止运行进而导致业务停顿时，保证A银行总行和各分支行网点的正常开业，保证A银行分支网点基本柜面业务的正常运行，保证A银行正常开展基本清算结算业务。