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“没想到,就在一个星期前,物流公司突然扣下6票货(约40件)不给我们,客户每天又上门要货,这让夹在中间的我们损失不小。”11月26日,海口一家具卖场经理吴先生称,远成物流公司以扣货方式逼托运人支付运费的做法太不合理。
据吴先生讲,今年9月初,家具卖场通过远成物流从广州向海口发货,当货物到达目的地,结果发现在这2、3批货物中有部分家具破损,总价值1万多元。
“当我到物流公司协商赔偿问题时,对方表示只赔偿1000多元,并解释称是因为没有办理意外货损保险,按照签收的托运单赔偿,这样的解释也太不合理了。”吴先生气愤地说,为此,他没有向物流公司支付这几批货的运输费。经协商,在对方口头承诺会给出一个合理的赔偿下,他也就没有多想,决定与远成物流继续合作。然而,令吴先生没有想到的是,就在一个星期前,他象前几次一样等着远成物流公司送货时,对方突然告知他必须先结清之前因货损未付的运输费才能取货。
对此,远成物流公司的有关负责人曹经理称,当初托运的货物没有办理保价,因此只能按照签收单上的规定执行。考虑到双方多次合作,因此赔付金额也从1000多元涨到了2000元,谈判中,家具卖场方面不接受。
对于以扣货的方式索要运费是否合理,曹经理做出这样的解释,“我们并不是扣货,而是延迟送货。”
11月26日下午,经过民警4个多小时的协调,家具卖场最终因客户急着要货无奈接受破损1万多元而远成物流公司只赔付4000元的结果。