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不良中介以“0首付购车”、“代办大额信用卡”等噱头骗取客户信任; 申请车辆贷款时,客户本人未到店,或至少有第三方陪同; 申请车辆贷款时,选择高价车型,且要求低首付; 不良中介提供贷款购车全套服务; 不良中介与客户签署购车、代理提车协议; 不良中介通过盗刷其他客户信用卡的方式,代替客户支付首付; 不良中介代替客户提取车辆; 待客户有信用记录后,不良中介使用客户的资料办理多张信用卡; 不良中介向客户索取首付及高额手续费,否则将车辆抵押变卖。 客户无真实购车意愿,最终目的是获取现金; 客户不按照规定要求进行抵押登记; 客户拿到车辆后迅速变现。 有效沟通:销售人员要与客户深入交流,了解客户真实资质。 核收原件:销售人员观察申请资料是否有PS痕迹。 见证义务:销售人员应确保客户本人到店签署文件。 支付首付:如第三方支付首付,销售人员应致电客户,提示客户谨防上当受骗。 抵押:对于无法同一天完成抵押登记的客户,销售人员不得将相关资料及手续交至客户手中,且将车辆暂扣在经销店,不得让客户取车。 交车:经销商应交车至客户本人,并拍照留存。如客户签署了委托提车协议,致电客户确认。 及时反馈:销售人员如发现欺诈迹象,立即向上级反映。 提示客户不要轻易相信所谓的0首付购车、办理储值卡享受现金优惠等广告,保障自身财产安全。 对经销商开展合规及操作风险培训,增强经销商的合规及风险意识。 建立反欺诈监控预警机制,利用内外部数据完善反欺诈模型,实现系统提示并进行预警处理。