为何二手车商&电商“尿不到一壶”？

来源：搜狐汽车

　导读

　　对于二手车商来说， 想去学习互联网、了解互联网，其实最好渠道就是与互联网人一起交流探讨！

　　但是为什么很多二手车商不愿意和互联网人沟通，甚至有部分人不爱鸟互联网人呢？？

　　跟一个二手车电商行业的朋友聊天，他问我：“为什么去拜访二手车商，感觉他们都不爱鸟自己呢？”他表示很不解！（证明你还没入行）

　　其实，说起这个话题来，让我感觉特别尴尬了！为啥呢？因为本人也是互联网人出生，记得几年前也是有他这种感觉！（你是被卷了多少次长记性了）

　　而为什么现在没有这种感觉了呢，我本以为是自己的阅历成长了、或者行业知识进步了、认识的人多了、慢慢的进入这个圈子了、再或者是车商开始喜欢我了……实则以上都不是，经过我仔细的分析，其实最主要的原因是，我的脸变厚了！（其实是你懂得这个行业的规矩了）

　　但是光靠脸厚好像还不一定能和车商处理好关系！！！下面把这几年本人跟车商聊天的过程中， 车商们有提及对互联网人的看法，包括我个人总结的几点，把这些分享给各位！

　　先让我从互联网人角度来说说原因：

　　1.拜访时间问题

　　为什么最先要说拜访时间呢，因为这个问题，跟我提及的车商特别多，因为从正常的工作时间上来看，互联网人去拜访客户大多喜欢周一到周五，再准确点说是上午10点后，或者下午2点后！ （互联网人晚睡晚起与二手车商起早贪黑不一样，谁更辛苦可想而知！）

　　而对于二手车商们呢，周六周末一般都比较忙，所以这两天也会积累了大量的待过户的单子，而到了周一车管业务开始后，周一基本都是忙的跟狗一样，特别是上午10点后，所以基本是没有时间搭理来访的人，除非是自己生意上要好的朋友！（除非特别重要，否则周一不要打搅）

　　其次下午2点，处了业务办理开始，也是很多客户看车的高峰期的开始，也基本上没有时间搭理，一般从2点开始要忙到5点半左右！

　　所以，如果你在这一阶段去拜访车商，不要怪车商不给你时间谈事情，车商让你在茶室等等就非常不错了，因为大部分车商都是直接说自己没空，改天吧！（不想和你浪费我宝贵的赚钱时间）

　　2.地推人员普遍不懂车商业务

　　对于这个问题，我相信很多做互联网的高层们，都还没有意识到，你别以为好像不严重，我来给你举几个例子！（很多互联网公司同学们从骨子里面认为二手车不就是那点事么，想的很简单！一群泥腿子）

　　记得前年郑州有个同行老板跟我说，有个互联网公司的地推业务员找自己谈业务合作，应该是个基层级别人员，本来他是很乐意听听互联网的新业务，了解了解别人的玩法，但是聊天过程中，这个地推人员竟然直接问车商，一台车能挣多少钱？你做这家店贷款了多少钱？

　　这位老板开玩笑的跟我说的原话是这样的：“他问的这个问题，好像就是问我今天穿了红色内裤还是花色内裤！阿亮你说我该抽他，还是该把他踹出去！”（网络公司不懂人情世故行业规矩怎么做业务呢？）

　　除了聊天中问及敏感信息以外，有些还让车商头疼的是，地推人员对车商最基本的业务常识不懂， 跟老板聊不知道库存周转、老库龄车、合作车是个啥概念、甚至都有问车辆出厂日期和上牌日期有啥区别的！

　　所以，对于很多基本业务没有搞清楚的互联网人，包括地推服务人员，赶紧去补习去，而不是在这里抱怨车商不爱鸟你们！当然，新人很难短时间内了解车商业务知识，但对于基本的功课，还是要学习的!

　　不懂业务还不懂人情世故，有啥和你聊的？互联网公司的所谓速度往往缺少了培训和质量等必要环节，做得越大窟窿越多，所谓兵怂怂一个，将怂怂一窝，领头人都是外行，这公司势必更外行。

　　3.感觉车商不尊重自己

　　这个问题，不至一个互联网人跟我说过这个话题了！本来我以为是车商看不起他还是什么原因的，让他有了这个看法，后来我一细问，让我笑了半天！

　　他说，跟车商约好了下午4点聊业务，可是车商5点才来跟他聊，而且聊的过程中几乎每隔两分钟要接一个电话，甚至是同时接两个电话，一个发语音，一个接听电话！

　　所以我说嘛，这就是不懂实际情况造成误会，我以前也有这种感觉，因为对于互联网人来说，他们的习惯的谈业务形式是最好大家手机静音，准时开聊！

　　对于车商来说，由于很多老板是收购出生，也是公司收购的负责人，所以就会不停的有车商及员工电话来询问收车的问题及报价！人家车商得做生意，收车的机会稍纵即过，必须及时接听，所以那根本不是不尊重人，只是你自己不适应罢了！

　　我以前也会感觉有些不适应，但是现在没有什么感觉，车商接电话，就是你的喝茶时间，你看手机时间，而且还能锻练你随时切回话题的能力，多好！！！

　　所以互联网人，你有什么可不习惯的！

　　懂得行业规矩和人情世故才能深入行业，得人心者得天下！

　　4.有些互联网人喜欢装B

　　提到装B这个词，也不想多说了，用两句车商的原话来，自己去体会吧！

　　“满嘴的B2B、C2B、什么什么的，有时候一句话里还带个英文！想欺负我读书少就直接说嘛！”

　　“我也没问他们公司经营情况如何，他就来跟我说他们融资了几千万！跟我有毛关系啊？我就想问他自己拿回家多少钱、一年有没有个几百万？”

　　很多互联网和投资圈的人从骨子里面看不起二手车传统行业人，总认为传统的落后，文化不高等等，然后任何传统行业中都有高人，智商再高有时候也弥补不了情商的缺失。用一句流行的话说，能治你的人比你想象的多，比你想象的更厉害！

　　5.礼节问题

　　提到礼节问题呢，其实不管哪个行业，都是需要注意的地方，而对于互联网人和二手车商来说，对于礼节的关注点及礼仪要求度都不一样，所以经常出现一些误解！

　　“能不能下次来店里不要穿个大裤叉来！我们店里的业务员都是白衬衫黑西裤！”

　　互联网人，特别是技术出生的人，由于互联网的环境，让很多人觉得夏天穿个大裤叉，那是很正常的事，但是，请记住，车商群体对服装虽然没有特别强制要求，但是他们也不愿意看到跟穿大裤叉的人聊天！

　　其它很多礼节问题就不提了，都是成年人，自琢磨去吧！点到为止！

　　6.说不清要做什么，想怎么合作

　　如果你跟一个人谈业务，谈了半天，最后还没有听懂他们要做什么，你会有什么感觉？而很多车商有时候来跟我打听，说这个公司是干嘛干嘛的！他们公司的是怎么玩的！

　　后来我才知道，是他们聊过了，车商也没听懂，所以来问！

　　而我对这个问题的感觉是，并不是互联网人说不清楚，而是有些人因为自己的模式和车商业务有冲突，但又需要和车商合作，所以故意说的模模糊糊！

　　实际上，车商做生意非常明白，哪些能玩，哪些不能玩，只是他们不喜欢得罪人，一旦让他知道你在忽悠他，基本上下次再见面也就只剩下尴尬了！

　　7.不接地气

　　对于不接地气，至于是什么原因，部分互联网人让车商有这个感觉，其实我也没琢磨清楚！

　　可能是因为车商不看好你的商业模式，因为你整天漂在天上，不落地！

　　可能是因为你不懂业务，整天聊些落不了地的业务！

　　可能是你应筹能力不够，喝起酒来，不够爽快！

　　可能是你情商不够高，说了一些话，做了一些事，让人不开心！你还自我感觉良好

　　可能是你不接地气，跟车商打不成一片……

　　下面来从车商角度来说说原因：

　　为什么很多车商不爱接触互联网人，除了以上几点，车商自身有以下原因

　　1.电商大环境原因

　　提到大环境， 行业里也都知道了，前几年一堆平台说要抢车商生意，干掉中间商，甚至是不断提高平台费用来要挟车商，慢慢的车商也抱起团来，抵抗互联网平台，所以这些事情，反应出来的核心就是，车商不爱接触互联网人，得离他远点！

　　其实这也很正常，咱们换个角度来想，如果行业里是先有电商平台，再有实体，然后实体还天天还号称说要来干掉电商，私下里却又经常想来找你电商谈谈合作，你会怎么想？（又相当XX，又想立牌坊，好人都你当了！）

　　2.忙着挣钱，没功夫闲聊

　　很多车商，对自己的能力及高度看的很清楚，也没想去哪一天能来个IPO啥的，每天做自己的事，挣自己的钱，就好了，所以没那闲功能跟你扯蛋！

　　最主要的原因是，很多人去聊完后，他也不知道这些人想说些啥，聊了就跟没聊一样！（不去想那些天上的事，多做好地上的事吧）

　　3.没听过这公司，也不知道要干吗，所兴先排拆吧

　　正因为第一点中，大环境导致了车商群体对互联网的敏感心理，如果一个互联网公司，车商群体里没有听过，那么，车商第一反映基本上都是先排拆的，直到有一天饭局上，有个自己的好兄弟来说，这家公司我接触过，还不错，可以试着聊聊！