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当您踏入曲沃新田村镇银行大厅的那一刻,一个甜美的微笑,抚平了您起伏的心潮;一声亲切的问候,开启了您一天的好心情;一句主动的询问,让您不再迷茫。
为进一步增强员工的服务意识和服务技能,曲沃新田村镇银行发起行侯马农商行内训师团队6月24日起驻点督导一周,现场督促各岗位员工文明服务、礼貌用语,指导各岗位员工内外联动巧营销、巧关怀赢得客户。
经过内训师不遗余力的督导,该行与之前相比简直是天壤之别。现在,每名员工都多了五点:微笑多了一点、语调柔了一点、行动快了一点、效率高了一点、耐心足了一点;现在,每名员工都能及时捕捉到每个客户的需求信息;现在,每名员工都能做到“用心服务、争创一流”,这也是该行的服务口号。
曲沃新田村镇银行将不断完善服务长效机制,促进服务水平的不断提高,接受全社会的监督检查,欢迎大家“来找茬”。