“二选一”竞争手段背后 支付战争进入存量博弈

　　原标题：“二选一”背后，支付战争进入存量博弈

　　来源：新金融琅琊榜

　　最近，部分沃尔玛与步步高的门店暂停支持支付宝引发争议。在很多人眼里，过去多年在电商领域阿里、京东“二选一”的局面，正在移动支付领域重演。

　　但事实上，移动支付“二选一”现象，并不是近期才出现的。在沃尔玛和步步高走出这一步之前，阿里旗下的银泰百货、盒马鲜生已经不支持微信支付（财付通），阿里入股的新华都同样在很多门店封掉了微信支付。

　　类似的情形诸如，星巴克在2016年末接入微信支付，直到2017年9月接入支付宝；在此之前，肯德基于2015年7月与支付宝建立合作，直到2016年3月才接入微信支付。它们都不可避免地被解读为有期限的“二选一”。

　　说到这里，所谓腾讯最先发起支付“二选一”的论调，也就不攻自破。从市场竞争态势来说，腾讯没有必要主动发起“二选一”。

　　为什么？腾讯依托微信，以C端用户习惯倒逼B端，微信支付仰仗的是“人民战争”，在战略上占据着主动；相形之下，支付宝需要不断的强运营、强推广去维持日益衰减的领先优势。

　　更进一步，在商业的世界里，类似的“二选一”并不鲜见，也不值得被过度渲染。对监管部门来说，需要注意的是将“二选一”控制在相关法律法规允许的范围之内。

　　1“二选一”背后，谁更焦虑

　　阿里巴巴谋划多年的新零售布局，去年开始升级为两大巨头主导的新零售大战。

　　2017年以来，阿里巴巴入主了联华超市、新华都百货与高鑫零售（大润发、欧尚）和居然之家，此前阿里巴巴已经拿下了银泰百货和三江购物。腾讯直到2017年末着手反击，出手投资永辉超市、家乐福、海澜之家和步步高。

　　在这场新零售大战全面开火之际，腾讯与阿里的移动支付大战亦进入白热化阶段。两场大战走向合流的结果是，“二选一”很可能成为新常态。

　　“二选一”是一种主要针对存量用户的竞争手段，也就是迫使用户站队的存量博弈。

　　这是因为，从渗透率来说，微信支付和支付宝都在接近各自的天花板，由此稳固和深耕现有用户变得越来越重要。

　　根据最新数据，微信支付用户超过8亿，支付宝用户超过5亿，并且就用户活跃度而言，在微信即手机的年代，微信支付显然更具优势。这种差距要归因于腾讯和阿里的生态属性，也决定了支付宝要想维持目前的市场地位，需要付出越来越大的代价。

　　在近期的一份研究报告中，国金证券分析称，支付宝的“钱包”定位 ，体现了较强的工具属性——用户在具有支付、理财等金融需求时才会有目的地打开支付宝。而微信以社交关系链为依托，逐渐进化成一个连接人、硬件和服务的生态系统，这为支付业务的拓展赋予了更广阔的空间。

　　眼下，尽管在市场份额上支付宝依然占据一定优势，但是从交易笔数来看，微信支付已经取得了领先，在很多交易场景中亦实现了赶超。

　　据益普索（Ipsos）发布的《2017年第三方移动支付用户研究报告》，从整个移动支付的交易量来考量，财付通的交易金额和交易笔数占比分别为43%和51%，支付宝的交易金额和交易笔数占比分别为50%和41%，交易金额仍然是支付宝占优，而交易笔数已是财付通领先。

　　上述报告显示，在线下消费的诸多具体场景应用下，两巨头有各自的优势领域，财付通占优的是商超零售、日常出行订单、个人健康/护理、票务/娱乐场所内消费；支付宝占优的是餐饮、团购/外卖订单、景点门票/景点内消费、境外出差/旅游/购物。

　　与国金证券的观点类似，益普索认为，支付宝的商业优势仍然突出，但也面临着财付通在多个场景应用下的挑战。尤其在高可见度的线下消费类场景中，用户之间相互影响、用户倒逼商家的传导效应，可能会帮助挟社交之威的财付通继续扩大优势。

　　2“二选一”不应该被过度渲染

　　在新金融琅琊榜看来，对于支付“二选一”，不应该过度解读。只要这种竞争手段，没有超出相关法律法规允许的范围，就是合理的。

　　在国外，亚马逊不支持PayPal，谷歌应用市场也不支持PayPal，它们都在力推自家的支付应用。同时，亚马逊不支持谷歌支付，谷歌应用市场也不支持亚马逊支付。

　　这难道不是典型的“二选一”或者说排他性条款吗？

　　在游戏领域，三大主机PlayStation、Xbox和Wii都各自拥有独占游戏，也就是让某些游戏只授权给自家的平台，用户早就习以为常。

　　在视频领域，腾讯视频、优酷视频和爱奇艺等平台，通过自制、独家买断等形式，都拥有大量的独家资源，用户早就习以为常。

　　那么为什么在电商和支付领域，“二选一”仿佛就成了冒天下之大不韪呢？

　　哪怕在金融领域，在很多场景里，使用某家银行的信用卡可以获得额外优惠，其他支付方式则无，这算不算排他呢？

　　我们认为，在交易中，选择何种支付方式，整体上是一种市场行为。买卖双方最终选择何种支付方式，取决于支付成本、支付效率、支付体验以及个体偏好。

　　换句话说，商户基于自身利益可以选择绑定某一种支付方式，用户也可以根据自身偏好选择任何一种支付方式，这都是自愿、自由的。说到底，都是市场行为。

　　如果支付“二选一“真的会严重影响到用户体验，相信无论微信支付还是支付宝，或者是商家，都会作出合理的选择。就像被视为腾讯盟友的美团点评至今依然支持使用支付宝，被视为阿里盟友的苏宁易购至今依然支持使用微信支付。

　　当然，从消费者的角度，人们总是希望拥有更多选择，“二选一”并不美好。

　　去年9月，在清华大学“洞见论坛——-科技·驱动成长”上，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在谈到相关话题时曾说，“为什么要排他呢？这是一个很不健康的事情，其实我也很想打破，也希望大家共同努力。也希望业界生态，大家更加支持这个方向。”