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“不信任是长远的问题,关系你是否有东山再起的机会。”一名从事危机管理的人士对《第一财经日报》记者表示。该人士认为,基于整条供应链的共生关系,一旦发生问题,对整个供应链系统的自我曝光和反省就尤为必要。
“短期内看,似乎会把影响的波及面扩大。但实际上,这会降低消费者的恐慌。”他说,“信息化时代,部分消费者早有了自我挖掘信息的能力,如果过于隐藏与危机事件存在利益关联的企业,就等于给流言制造机会。”
不过,他也指出,这个反省的前提是企业的整条供应链之前就较为透明,否则不可能在危机发生时短时间内做出明确的反应。
主动不如联动
在供应链系统中,存在节点企业一说。这些企业在供应链系统中处于重要的地位,可以是上游的原材料供应商,也可以是下游的加工企业,它们共同的特征是自身具备一定的体量,并与多家企业存在一对多的供需关系。