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供应链中是否应该有主导企业以及主导企业的位置应该是谁呢?笔者认为,在供应链中必须对各个成员的优势和资源进行整合。在这种状况下如果没有一个供应链的集成者或管理者,那很难使供应链发挥整体优势。因为在现实这种信息不确定性和不对称性很强的社会中,到处都充满着机会主义。但是到底谁能有资格成为供应链的主导者,这主要取决于供应链中哪个企业拥有别的企业所没有而同时又必须依赖的核心能力或核心竞争力。只有这种能力优势才有可能使所有成员凝聚在主导企业的周围,只有这种能力能保持长期和稳固的主导地位。
然而,这种核心能力或竞争力却是随着消费者需求的变化而变化的,也就是说在现实中是不可能有一种永久的核心能力的。这种企业的核心能力的不断变化,导致了供应链中主导企业的不断变化,最终表现出供应链管理模式的不断变化。
以前的两种供应链管理模式
第一,以生产企业为主导的供应链管理。这种模式主要在中间商实力还比较小或制造企业的实力比较强大的情况下产生,其主要原因是制造企业内部资源的挖掘空间已相当小,而企业产品的销售渠道又难以控制。哪个企业能有效地控制和管理好这个产品通道,将会获得各种成本的节约。因此,许多制造企业开始通过建立自己的销售渠道或严格控制原有的渠道成员,从而形成了制造企业为主导的供应链。这种供应链是在生产为导向的大背景下出现的,是比较传统的供应链模式。
以制造企业为主导的供应链
第二,以零售商为主导的供应链管理模式,主要是在以需求为导向的大背景下产生的,是在最近一二十年才出现的新模式。主要是由于在产品市场从卖方市场转变为买方市场时,消费者的力量日益强大,企业不可能再按照自己对消费者需求预测来生产产品,而必须以消费者的实际需求为基础。
然而,制造企业由于远离消费者而无法及时、正确地了解消费者的需求,同时又加上消费者需求的不断多样化和需求更新速度的不断加快,更使制造企业无力顾及,这为贴近消费者的零售商提供了有利机会,他们通过将顾客关系管理、一对一营销等先进的理论和信息系统及信息技术等先进的方法技术相结合,密切注视着消费者的显性需求并不断地满足它们,同时还不断地挖掘消费者的潜在需求或创造新的需求,从而积聚起一定量的忠诚顾客,甚至还在顾客中享有强大的品牌优势。这就提升了零售商在供应链中的地位,最终使供应链中的原有力量关系发生变化,零售商的主导地位得以确立。除此以外,也有一些强大的零售商通过自己的品牌优势(如中间品牌)来重新建立一个以自己为中心的供应链。