充分发挥人为因素 应对供应链混乱危机

    黑洞难以消除

    为了解决这个问题，人们向高科技求助。如基于Web的信息交换工具、SCM（供应链管理）软件、RFID（射频识别）等手段，近些年被人们广泛地运用于供应链管理之中。人们希望，这些高科技手段能够提高供应链的可视度和透明度，从而减少混乱和不确定性。

    惠普公司就是RFID的大力支持者，该公司通过在仓库中实施RFID而受益匪浅。在惠普的供应链管理中，RFID扮演了虽小但却重要的角色，它可以用来加强资产追踪、提高预测到达时间的精确度，并能够有效追踪供应链中的库存情况。

    但是，如果希望RFID能够帮助企业完全解决供应链的混乱和不确定性，那是不切实际的。RFID本身有其技术上的缺陷。相比于条形码而言，RFID能够提供更多的数据，但是条形码不会因温度和震动而产生差异，但是RFID却会受这些因素的影响。事实上，有统计表示，运用RFID只能掌握60%的存货数据。

    另外一个方面，导致供应链混乱的某些因素与技术完全无关，也根本不能通过技术手段加以解决。

    比如说，在零售和消费品供应链领域，供应商总是热切地期望着能与主要的零售商共享商品销售的实时信息，以便做好供应链管理。

    但实际上，如果你是沃尔玛这样的零售巨头的供应商，你最好不要指望沃尔玛会与你充分地共享信息，因为保持一定程度的信息不对称对沃尔玛是有利的，它可以借此更好地控制其数量众多的供应商。零售业的供应链不同程度地存在着黑洞，对此，暂时还没有系统性的流程控制手段可资利用。