建立合理的价值观 降低领导力的风险

    塑造英雄人物，传递核心价值

    员工可以通过一些故事来学习领悟企业的核心价值。其中，英雄人物的故事能告诉听众什么样的价值观才是正确的。

    企业编写一些能体现自身价值观的故事或人物。例如，FedEx员工为了履行“隔天交付”的承诺，他租用直升机顶着暴风雨将一件单独的包裹准时送到客户手中。虽然这仅仅只是一个传说而已，但它确实传递了企业的核心价值观。

    仅仅依靠这些故事还是远远不够的。留意哪些员工真正把企业核心价值灌输到实际的决策中，让他们得到公众的认可。不仅仅要鼓励他们所取得的成果，更要表彰他们在取得这些成果的过程中所体现的价值观。

    合理的价值观是决策的基础

    当然，聘请正直的员工是良好的开始。然而，我们无法在面试的时候就能准确地了解面试者的价值观。毕竟大多数人对自己的价值观其实也不了解。但是，我们可以借助一些开放性的问题来了解他们经历过的事情，以判断面试者的价值取向。如果他们没有相关的经历，那我们可以再借助一些假设性问题或模拟情景来了解面试者。例如，“企业的某些规章制度总是影响到您的正常工作。员工们也都知道由于历史的原因，这些规章制度一直未能被修改。显然，打破这些陈规有助于提高员工的工作效率，也将给企业带来丰厚的收益。这时候，您会怎么做呢？您如何向您的上司证明自己的决策是正确的呢？”

    这些问题都能反映出员工对待“过程”的看法。员工需要对如何解决问题进行反思。我们应该鼓励这种常规性的讨论。因为这种讨论可以让员工养成“三思而后行”的习惯——哪些方法是合理的，哪些方法又是不合理的？

    “忽略过程、过度注重结果”是非常危险的做法。我们应该鼓励员工“三思而后行”。在关于安然丑闻报道中，虽然Jeff Skilling从未叫员工做一些缺乏道德的事情，但是他过分地追求结果，这似乎也向员工传达这样的信息——“只要您们完成任务，什么方法都是可以接受的。”

    通过“真诚待人”来培养员工的责任感。坦诚地讨论他们的想法。让他们明白领导人正在衡量他们所提供的好建议。适当地授权也是有必要的，但必须确保这些员工能合理地利用这些权力。如果事情进展不顺利，应该让他们承担应负的责任，并从错误中不断地学习进取。另外，注意微观管理！告诉员工解决问题的细节，让他们自觉地执行和完成自己的事务，而不是说空话。

    如果您对员工的价值观没有十足把握，可以对员工的各种决策进行突击检查。给员工安排一个项目，询问各种与项目相关的决策，这些决策又是如何产生的？此时，不必注重微观管理，但是可以通过一些信息来了解员工的价值观。让您的管理人员也进行同样的决策核查，只要他们认真对待决策核查，企业便形成一种能体现您的价值观的企业文化。

    作为企业的领导人，这就是您所要做的事情了。领导人必须对追随者的不合理行为负责。唉！这就是工作的本质。虽然我们已经可以告诉员工各种规章制度，但是我们还得通过价值观和规章制度来降低我们的风险。建立清晰的价值观，并将这些价值观贯彻到实际的决策和执行中，我们才能保证企业沿着正确的方向发展。