CIO关注：ERP使爱商由零散到系统

　　“近几年，我们每年都在以100%的速度增长，我们之所以能够与全球150多家客户达成合作除了产品的优势，管理能力的提升也成为了重要因素”爱商集团总裁宋理说。

打破孤岛

爱商集团的信息化起步较早，在1996年成立以后，部门和各个工厂之间就用过一些比较小的软件，包括一些财务和进销存软件，在使用了一断时间以后，宋理发现公司的信息化应用虽然还停留在一些零散的软件应用上，但也已经体会到了一点好处，另一方面随着企业的快速发展，这些软件已经越来越跟不上企业的发展。

面对以上的情况，为了提升公司的竞争力和管理能力，经过多方比较和调研，宋理决定在集团推行一款高端的ERP，将公司的信息化全面整合应用。2007年，爱商开始正式上线神州数码的易拓ERP系统。从旗下的爱商精密开始。解释起这样做的原因，宋理说：“集团公司的信息化项目跟单个的企业相比，要复杂的多，所以我们只能先从某一个子公司开始，而不能一下子全部都上线，另一方面爱商精密是我们的核心子公司，所以需要也最迫切。

在ERP上线前，爱商精密的需求也得确如宋理所说的那样，最为迫切，体现在几个方面：一是数据的准确性不够，爱商公司的客户分布在全球，客户的群体不同，下订单模式就不同，公司要保证从定单到采购的准确性，比如有没有库存、库存成品是多少、半成品是多少、原材料是多少、还缺多少物料、该下多少采购订单，这些都需要准确的数据才能保证有效及时的生产与交付。另一方面，不同的客户在同一样的产品上也有很多个性化的需求，这样的需求，看似很小，但是在生产过程中就需要为客户量身定制，而这一点同样也需要数据的高度准确。

柔性推动

ERP在上线过程中，不可避免的会遇到各种问题，宋理在解决自己公司的上线问题时，有着自己的方式和做法，他说：首先是解决人的问题，按照学习典线理论，刚开始学习一个新东西时，大家都很热情，也乐于接受，参与度也幽默交高，但是随着学到一定程度以后，困难越来越多，不免信心受措，这个阶段有可能比较长，但也是一个客观规律，没有企业可以跳过，只有尊重它，多进行正面的鼓励，从而有效度过这个低潮期。爱商的具体方法是给员工描绘上线以后对公司以及部门效益所提升的前景，以及对每一个员工未来更为方便、快捷的应用系统来进行工作。

宋理在整个上线过程童工没有给ERP的推进太多时间和项目上的压力，他认为如果过于死板的按照计划来做，所耗费的精力和时间可能更多，ERP项目不可能一次成功上线。

提升管理

有一组这样的数据可以说明爱商精密上线ERP以后的成效，爱商精密的一个重要客户是世界某种名跨国企业飞利浦公司，飞利浦每个月都会给自己的供应商进行综合评分，包括交货期、质量、成本等项目，在推行ERP以后，2007年爱商平均每个月的得分要比2006年高出 16%-20%。宋理说：对于我们来说，ERP在供应链管理方面意义重大，它有效提升了我们快速满足客户需求的能力，这个指标可以量化。

除了供应链的管理提升以外，ERP的应用还影响到了爱商的方方面面，首先是对公司的管理理念的提升，公司的管理层现在一至认同ERP不仅是一个软件，还是一种管理的理念，ERP的以数据说话和流程观念，也就是流程大于人，不是人为地控制，这两个管理思想在实际中的应用意味着提高了公司的管理效率与质量。宋理回忆到，以前想看一个数据非常慢，所以有时候不得不拍脑袋做决策，而现在爱商的管理更加务实，更加有依据。另外ERP提高了公司各级管理层的决策效率，管理学有一个基本的观点：大部分的决策错误是因为错误的信息、过时的信息、片面的信息造成的，有充足的信息，每一个决策者就都能做出正确的决策，ERP就在爱商现在扮演了一个信息的提供者和整合者的角色，方便的让管理层及时掌控。

应用了易拓ERP的爱商，现在实现了由零散到系统的整合，甩掉了数据不准等一系列管理能力弱的包袱以后，企业前进的步伐也更加轻便了。