整合供应链上下游 信息化助推卷烟营销上水平

　　信息化技术在烟草行业的应用已延伸各个领域，但在卷烟营销方面，随着现代零售终端建设的不断推进，信息化系统的跟进与完善还有诸多问题需要解决，信息系统在市场信息的获取、分析及利用，以及提升服务零售客户质量等方面还有很大的潜力可以挖掘。如何进一步推进营销信息化工作，真正依靠信息把握瞬息万变的市场，是当下行业面临的重要课题，需要行业企业共同研究、破解。本期“现代卷烟营销”集纳相关文章与观点，供参考。

　　----编者

　　关于新形势下卷烟营销信息系统建设的思考

　　李雪芳

　　信息化技术的发展日新月异，其相关技术在卷烟营销领域的应用也早已开展。但是，在消费需求日益多元化、网络模式持续革新的大背景下，烟草行业如何顺应发展趋势，进一步提升现代卷烟营销信息化水平？以下是笔者的分析和思考。

　　信息化建设现状分析

　　国内营销信息化整体发展情况

　　营销信息化解决方案作为企业信息化建设的重要组成部分，是满足企业对市场营销、客户服务等业务需求的整体解决方案。营销信息化系统通过利用现代科技手段，将PC、互联网技术、营销管理模块等进行集成，发挥系统的数据库管理功能，对营销相关信息进行搜集、分析，结合平台系统中的实施工具，实现客户管理及市场预测等任务。在市场竞争日趋激烈的形势下，打造营销信息化解决方案已经成为越来越多企业的选择。市场需求的不断变化也推动了营销信息化建设的发展。据分析，营销信息化建设的市场规模将保持快速增长态势。

　　卷烟营销信息化现状

　　行业信息化建设近年来成绩显著，但也存在着一些不足。

　　一些系统开发完成之后，企业除了故障性维护外，较少对系统的性能、易用性、实效性等开展持续改进，导致系统功能简单化、边缘化。

　　系统较多地停留在市场信息的收集管理，对信息的分析运用仍然在探索，尤其在供应链上下游信息整合、线上线下资源整合、企业内外资源整合方面仍有较大的提升空间。

　　少数企业存在“信息孤岛”现象，内部分散实施的各信息系统没有得到很好的集成，一方面造成资源的浪费，另一方面信息化实施的效果受到影响。

　　构建卷烟营销信息系统的前提

　　信息化建设是一个系统工程，对企业自身、上下游客户、经营产品的整合越充分，发挥的作用越强大。行业在构建卷烟营销信息系统时，需要满足以下前提：

　　系统集成理念的树立

　　企业要认识到各部门之间的业务不是割裂的，而是统一的整体，营销业务要与专卖、物流等业务高度整合，找准契合点，形成全局思维。例如，营销信息在专卖市场监管中的运用，专卖信息应用于营销策略制定，物流的库存情况在营销购销决策中的运用，等等。

　　供应链上下游的整合

　　烟草商业作为供应链的中游，起着承上启下的作用。在工业企业方面，卷烟的生产计划是国家统一计划管理，品牌、产量等需要在整体的计划框架内执行；而在零售客户方面，消费需求是完全市场化的行为，所有的购买都应符合市场规律。因此，只有将工业企业、商业企业、零售客户，甚至是消费者的信息汇总统一，才能确保市场需求的真实性，企业的对策才能够更符合市场形势。