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面对国内轿车市场激烈的竞争和小排量车市场急剧下滑的严峻形势,吉利集团整合采购体系,加大成本控制;整合营销体系,全面提高用户满意度等有效措施,构筑新的竞争优势,企业经营呈现良好的发展态势。
1997年,吉利集团进入轿车领域以来取得了快速的发展,连续六年进入全国企业500强,连续四年进入中国汽车行业十强企业。
供应链体系的竞争
中国汽车产业竞争已经从简单的产品价格和技术的竞争,发展到以整车为核心的零部件供应链体系的竞争。
1.采购供应链管理系统平台是由吉利集团自筹资金开发而成的采购供应链管理系统,主要功能包括供应商档案管理、采购计划和订单协同、看板管理、供应商开发和评估、采购配额管理、结算管理等业务内容。该平台由吉利集团开发和运营,供应商每年交纳10000元使用费,使用该系统的相关功能。目前,该平台上活跃的用户数在300以上,主要是吉利的供应商和采购员,据不完全统计,通过该系统发生的年采购在20亿左右。
2.建立供应链体系、实现拉动式生产,是吉利金刚ERP的稳步发展的结果。金刚公司已经通过看板管理等模式建立供应链体系、实现拉动式生产。通过技术手段将看板电子化,并通过网络技术将数据传送至供应商,解决了供应链信息传达的瓶颈。高度集成SAP和SCM系统,将SAP中的物料需求计划、库存信息通过SCM系统与供应商共享,便于供应商安排计划、减少浪费。
3.“吉利汽车售后服务管理系统”是在借鉴了国内外的售后服务系统经验的基础上,根据吉利汽车售后服务体系的实际工作流程,要求软件公司开发的完全符合吉利特色的售后服务系统。该套系统的应用使得吉利汽车在售后服务体系的信息化程度处于国内领先水平,已远超过国内部分主流汽车厂的水平。
4.随着企业不断的发展,企业门户网站成为吉利重要的传播平台和窗口。目前形成以集团介绍为主题,以品牌产品网站为支柱,围绕公司研发、采购、销售、人力等各个环节做信息传播与信息互动,建立汽车行业少有的汽车论坛社区,在线客服系统,完善了服务体系,方便用户问题的解决,并建立了在线购车的网上超市系统等等方便用户,充分体现吉利以客户为中心的理念。