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提供一些能够直接提高客户收益和运作效率的、新的有偿服务。经销商为了提供新的增值服务,他们充分利用现有的客户关系,并依赖于传统的竞争优势向客户提供新的价值,最终获得适当的回报。
为了缩减渠道成本和提高内部的生产效率,通过向客户推广自助服务才能维持低成本的渠道运作。对于那些不需要太多的人工服务的客户来说,自助服务应该是一种不错的选择。当客户自行负责输入订单时,这样就大大缩减经销商的内部运作成本。
加强对销售队伍的培训以迎接明日的挑战。为了在以服务和解决方案为主的环境中参与竞争,需要对那些习惯于“价格战”销售模式的销售人员进行培训。对每一个销售人员进行评估,以决定他们是否需要参加满足顾客、解决问题、识别解决方案或者资源整合等方面的培训。此外,还要确保销售赔偿计划确切是以满足客户需要为基础,而不仅仅只是根据历史纪录来判断。
向供应商和客户提供细分化的供应链解决方案。各种规模的经营商正在充分利用技术、仓库设施和物流系统以提供各种增值服务。
通过实施这些或其它战略,您的公司肯定能找到《迎接变革势力的挑战,把握走向成功的机遇》所列举的提高盈利能力的新途径。