智能银行：扶助中小企业的后盾

核心：银行智能化

　　对于中小企业来说，除了在他们最需要的时候能够提供快捷高效的贷款服务之外，手续费用也是一个重要的考虑因素。在当前企业不断攫取市场边际利润的时代，服务费和手续费已经成了银行运营中的一部分。通过银行智能化系统，银行可以使用更灵活的方式突出自己的优势，比如利用服务收费的选择功能鼓励中小企业，加强他们与银行的关系，或者鼓励客户更多地使用低成本渠道进行交易。这样不仅可以帮助银行从非传统的领域赢得多种收入，拓宽产品和服务的范围，还能够识别和认知特殊客户，为他们提供更加特殊、个人化的业务。比如对于那些与客户相关或客户可能会产生兴趣的信息，银行都会与客户进行联络。

　　智能化银行系统通过运用前后台业务分离、后台作业处理中心，业务流程整合等解决方案，可以提前预测客户需求，并利用便捷的渠道为其提供个性化金融产品及服务，从而真正实现以客户为中心的多元化、多渠道的业务模式，最终成为市场开拓的强大推动力。

　　在此基础上，以银行为核心的，向中小企业提供贷款服务的体系能够协助银行实时了解金融行业动态。银行可以由此调整业务目标，进而准确地预测、规避各类金融风险，优化内部资本结构，最终将系统优势转化为企业竞争优势，凭借多重保险，使抗风险能力由内而外全面提升。

　　作为银行存款、贷款账务处理的重要组成部分，银行核心业务系统是银行业务系统运作的心脏，凡一切关于存款、贷款账户的业务操作都是在银行智能系统中完成的。其主要业务包括：客户信息管理、存款业务、贷款业务、总账以及对这些存、贷款账户的日间操作等。

　　目前，国外已经出现了一些比较成熟的智能化银行系统方案，我们可以明显发现，智能化对于银行对于中小企业贷款管理发展所起到的推波助澜的作用。例如，美国运营风险数据交流协会(ORX)是由52家主要的金融机构组成的联盟，它使用盲数据来改进统计建模，更加精确地量化面临的风险以及满足中小客户需求，大大降低了运营成本，提升了客户满意度。

　　现代经济的发展证明，中小企业是社会经济生活不可缺少的组成部分，具有同大企业一样的生命力。我国中小企业对国民经济的贡献率不断上升，特别是在扩大就业，满足人们多样化和个性化需求，实现社会专业化协作，培育企业家，技术创新等方面发挥出日益重要的优势和作用。

　　在金融危机仍未过去、经济渐渐复苏的今天，面对着中小企业融资难的问题，国家、银行及各金融机构仍然任重而道远。