吴科：本次疫情下催生的新型业态将推动产业互联网下半场开启

来源：新华日报财经

文：吴澄然

腾讯企鹅新媒体学院院长吴科，曾任南京大学安高国际商学院院长

疫情后的经济重建已经是每个企业家要面临的现实问题，无论是原来传统行业还是新型行业必将经历一次重构的现状，“宅经济”，“懒人经济”，“隔离经济”一系列的新词汇将出现在我们眼前，使我们应接不暇，冷静地总结下来其实就是产业互联网的下沉，大数据的应用以及全球供应链的形成。

问：从这次疫情，如何看未来医疗行业的发展趋势？

答：互联网医疗的爆发。由于本次疫情是高发人传染的危险病种，受限于出行的影响，远程问诊就成为迅速确诊医的手段之一，因此基础医疗服务会大受消费者欢迎，本次“微医”的问诊数据量是以往的几百倍。再例如腾讯推出的觅影，基于AI的大数据能辅助医生进行分析影像，避免误诊等。

中成药大行其道。本次疫情中，中药成为抗击新冠肺炎的中坚力量，从而使各种预防肺炎的要受到追捧，比如板蓝根系列：白云山、香雪制药抗病毒系列藿香正气系列，安宫牛黄系列等，甚至会产生头部连锁中医药制药企业。

医疗信息化被重视。本次疫情与17年前的非典相比，大数据应用相当突出，医院的问诊，确诊，以及分段治疗的数据应用对于抗击疫情的判断，分析，管理，处置做出科学的决策。这一影响会导致医院信息化建设的提速，甚至是打通各个医疗卫生系统的信息孤岛，使医疗数据共享，可以为医保或商业保险公司的核保赔付提供精准数据。

传染病医院投资剧增。这次疫情人们发现其实迅速致死的疾病不是癌症也不是心血管，而是病毒。我们之前所认为的流感也被重新认识，流感其实也是病毒而不是感冒，每年死于病毒感染的人群远远超过其他病种，我们对于病毒需要做更多准备，最近建于2013年江苏版的火神山被网友刷屏，被誉为未雨绸缪的典范。未来火神山，雷神山会更多出现在各个城市之中。

免疫细胞产业的春天。人体免疫问题一直被本次疫情不断提起，免疫细胞如同人体卫士一样，可以在体内阻止或杀死癌症细胞，为人体提供安全保障，免疫细胞的注射及回输一直受富豪们的青睐，随着细胞政策的逐渐明了，众多医疗机构将加大该项业务的推广。

问：本次疫情中还有哪些受影响较大的传统行业，他们该如何积极转型？

答：餐饮业：本次疫情餐饮业的冲击有目共睹。传统的门店连锁的现金流体系受到影响，人们在相当一段时间内不会选择外出就餐。疫情过后连锁餐饮店将大规模实现闭店，传统餐饮店将出现大量的中央厨房，定制化的，个性化将成为餐饮主流，线下仅仅保留大型的旗舰店供展示与品牌的宣传。餐饮业将率先出现“隔离”状态。

房地产：受本次疫情影响，传统开发商线下的售楼处和样板间已经无法形成有效购房的体验。几乎所有开发商开发了微信小程序将潜在客户往线上引流。随着复工时间不断推移，人们对线下看房依赖度越来越低，大型开发商利用先进的AI技术，将金牌销售人员开通直播间，通过线上互动，3D看房等手段引流引导客户在线体验，打造24小时及360无死角看房，并依托互联网科技平台，打通生态圈共建生活圈，打造个性生活方式。此外，与房地产相关的智慧家居、智慧物业等也将涌现。

尤其是智慧物业的实现：打通社区的最后十米是社区物业，快递外卖因为受疫情传染的影响而被拒之门外。由于社区施行挨家挨户的排查，实质将社区业主所有信息掌握的十分精确，这恰恰为物业服务提供的决策的依据。未来社区安保引入机器人巡逻，意味着在物业服务上除了智能高科技外，更便捷高效、安全无死角。譬如配备云端服务平台，整合智能车辆查询、业主报修、来访登记、工作人员电子派单、跟踪等多项便捷服务，且数据永久保存，后续查询一键解决。除了线上，线下的物业服务也如同私人管家，还配备社区生活管家，为业主提供全方位的生活服务，包括票务代订、车辆代租、礼品代订、物品代购等，而设立的生活服务中心则集成包括水费代缴、电费代缴、网费代缴、煤气费代缴、暖气费代缴等多种便民收费服务，一站式解决业主生活缴费需求。业主如果不愿意做饭，又怕外卖餐馆存在食品安全隐患的话，那么一日三餐都在社区食堂吃也完全没有问题，毕竟食材卫生及烹饪安全全程严格把控，就像在家就餐一样。再譬如孩子放学后到家长下班前的这段时间始终都令父母们头疼，而“智慧物业”可以专门针对这一“管理真空”提供课业辅导、免费托管、兴趣班等服务。

问：学校延迟开学，国家假期延长，许多人“宅”在家中……疫情也催生了许多互联网的新兴产业进一步上升，您如何看待这样的发展趋势？

答：本次疫情下催生的新型业态将真正推动产业互联网的下半场开启。

粉丝经济的迭代：从偶像到新网红。随着各种媒体对本次疫情的曝光，钟南山，李兰娟等一批院士再次出现在公众面前，作为抗击疫情的“意见领袖”钟院士的话已经成为抗击疫情的处方。未来有更多的专家成为新网红，至此流量将被重新分配形成文体明星，网红，新网红三分天下局面。

知识付费的去中心化：2019年之前知识付费主要集中在几个头部企业，“得到”，“喜马拉雅”，蜻蜓等头部平台，本次疫情促使“宅经济”提速，宅在家里的人们爆发力各种学习动机以消磨时间。而之前很多有个人IP或在专业领域的人才借机推出各种的学习平台以获得流量，有的甚至就是一个二维码即可购买课程，形成了多点，散漫，多维度，分布式的现象，头部企业中心地位不保，分散了流量。

在线视频平台成为假期亮点，长视频App表现突出：短视频平台抖音、快手、微视在红包推广下，持续位列App Store  免费排行榜前列。平台流量下沉至农村，直接打通村与市的信息“鸿沟”，进一步缩短“知识沟”，使信息面前人人平等。长视频平台在用户付费方面表现亮眼，春节期间的“宅”经济利好长视频平台广告和会员付费收入表现。

头部游戏产品流水增长明显，带来业绩弹性：根据七麦游戏数据，截至1月31日，iOS游戏畅销榜前15名的游戏中，14款游戏除夕后预估下载量均有不同程度的提高。主要游戏用户规模短期内将获得显著增长，主要游戏厂商的龙头产品受益更加显著。

在线教育长期确定性增强：疫情在短期或对线下教培行业带来一定的负面影响。主要来自于停课、应收款退费和在线教育对于线下教育的冲击。而短期内迅速提升的线上课渗透率将利好在线教育玩家，部分公司付费转化率以及到课率都在最近到达了新高，但建议积极关注排除疫情影响后的稳态下转化与留存率，同时也建议关注需求增加背景下助教供给的问题（尤其是部分公司在武汉设有助教基地）。另外要强调，本次疫情将催生两大需求，公共卫生知识管理及突发应急事件的培训，随之则是全国各个应急应用型大学的出现，会给民营投资机构提供另个细分赛道。

问：疫情中的一“罩”难求现象出现，更有网友调侃“除了医疗机构缺货，其他行业都有渠道”，这种现象产生的原因是什么？如何应对这种突发情况？

答：在面对突发应急事件时候往往来不及应对，这往往是供应链系统出了问题。为了将供应链体高效运作，我们必须将信息流，物流，资金流全部打通，避免形成孤岛。从需求预测开始，本次疫情很多企业对于市场没有一个基本的预测，对于市场容量估计不足，大数据不足，无法判断，这导致原材料准备不足，当然这里也有春节的因素，对于安全存库准备不足，淡季时过剩，旺季时短缺，并要求企业在淡季储存以应对旺季需求。其次就是供应链的执行，很多企业在执行阶段就出了问题，比如运输问题等。很多连锁药房虽然知道本次医药物资短缺，然而他们的供应链体系无法提供充足的物资，也只能望而兴叹。这就需要我们建立一套信息化体系，将全球的采购集中在一起，最大程度了解原材以及市场的需求，消除信息及价格差，提高存货的周转率，才能高效应对突发事件。本次事件后将会有供应链体系中的核心企业B2C等企业觅得良机迅速做到行业“独角兽”。

“漫长黑夜终将过去”，中国经济也经历一次免疫之战，当我们找到“经济疫苗”以后我们就无惧“病毒”的侵袭，中国将迈入下一个增长周期，伟大的时代终将来临！