浙江交行：女行长的稳健思维

女行长与“和谐管理”

6年前，交通银行实行管理体制改革，按省市县建立分支机构、构建管理框架。浙江省除宁波外的所有分行由交行浙江省分行管辖。而此前，这些机构部分由总行管理，部分由上海分行管理。6年来，浙江交行在向紧密型管理、一体化营销模式转型的过程中，不仅实现了人力资源、管理资源的整合，且以精细化管理为目标，提升全行的执行力，提高了经营管理水平。

“和谐”的管理理念。早在2003年，俞炯玲就提出和谐发展的观点，并将其具体诠释为：讲和谐，就是指“业务结构要和谐，对公和对私业务、表内和表外业务要相互促进、合理布局；人和企业之间要和谐，不仅要实现企业的发展，更要关注员工的成长；人和人之间要和谐，要营造宽松融洽的人际关系，形成人人想上班、爱上班的工作氛围。”俞炯玲强调，一家银行要走稳健发展之路，不仅要创新，更要和谐。

怎样实现“和谐管理”呢？俞炯玲从管理机制、员工考核等多方面，为我们介绍了该行的做法。

首先，要建立规范的管理机制。鉴于早期在组织部门的工作经历，俞炯玲一直重视领导班子建设，议事规划、决策机制相对健全。“我们有规范的思想建设体系。通过中心组学习、民主生活会和个别谈心制度，提高和统一班子成员的思想认识；分行制定了党委会议议事规则、行政议事规则等规章制度，并在每周都召开行长办公会议和党委会，保证涉及用人、大额财务开支以及经营决策等重大问题都采取会议讨论决定的机制。”

正是因为有规范的管理机制和运作模式，保证了班子成员之间的坦率真诚合作，营造了风正气顺的企业氛围。

其次，建立公开、公平、公正的考核机制。在浙江交行，员工的主要精力都用于把本职工作做好，而不用操心其他的事情。“不看唱功看做功。你把事情做好了，一定会给你一个公正的说法，你的价值也一定会得到体现。” 俞炯玲以简单坦率的方式，营造了简单顺畅的银行工作氛围。

据统计，俞炯玲任职浙江交行行长以来，多达十几名中层干部因业绩不佳被降职甚至免职为普通员工，但该分行从未因此发生激烈的矛盾冲突。“曾经有一次，一位中层干部在年度考核中被评为不称职，其当年的薪酬待遇与一名普通员工差不多。但这位干部表示，对这样的考核结果自己心服，自己的确没把工作做好，第二年争取做好。”谈到员工们对分行管理的支持和理解，俞炯玲依然非常感动。

正是因为分行党委一直践行公开、公平、公正的原则，分行的人才培养、人才成长、人才输送均步入了良性发展的轨道。几年来，浙江交行成长起一大批经营管理人才，从总行到兄弟行都有从浙江交行选拔出去的人。

独特的责任文化：人人都是管理者。4年前，浙江交行以“我的交行我负责，我的岗位我负责”为口号，建立分行自身的责任文化。对照总行岗位职责要求，俞炯玲连续几年向全行党员开授“党课”；每一位员工都要进行自我评价、自我剖析，明确岗位职责缺失行为以及履行职责的操作规程。与之对应，分行对于工作流程的每一环节、每一具体岗位的职责都有明确的要求。就这样，通过责任教育和责任文化建设，强化了分行的内部控制机制，保证了全行合规运作的质量。

上一页12 3 4 下一页