奥买家刘丽萍：新零售的核心是供应链的升级

来源：齐鲁壹点

“零售的本质是服务于最终消费者，而最终影响他不断复购的一定是供应链。所以供应链是零售的核心。”3月23-24日，奥买家总裁刘丽萍在2018 IEBE中国智慧零售创新峰会上发表题为《以科技驱动新零售》的主题演讲，与到场来宾分享了奥买家在“新零售”浪潮下的观察和思考。

作为一家涵盖了PC端网站、移动端APP、微信商城和线下门店等四大购物场景的跨境电商企业，奥买家近年来也在积极通过技术渠道实现线上线下的互联互通。“数据的互联我们已经实现了，接下来我们要打通的就是物流层面的障碍。”

线上线下互联，实现无界精准营销

随着互联网时代的发展，80后、90后甚至一部分00后已经成为消费主力，其消费行为的改变也推动着“新零售”业态的发展。“我们目前观察到三大趋势，一是年轻人‘宅’的特性引发的线上线上‘无界’零售场景的打通，二是像美团这样具有社交属性的服务大量涌现，三是新零售产业向着上层供应链渗透。”

近一年以来，京东、阿里等巨头纷纷布局“无人化”技术，通过技术升级落地“新零售”、“无界零售”等产业升级战略。“新零售也好，无界零售也好，智慧零售也好，其实所有零售本质是没有发生变化的，所有的零售一定是服务于消费者的，是整个消费体验的改善。而这其中最核心的就是供应链的提升。”刘丽萍在采访中提到。

而刘丽萍也结合奥买家的业务发展谈到了供应链升级带来的具体改变，“比如说我们在海外有9个站点，设立了9个直采中心。我们会先去调查比如美国、法国、澳洲当地的消费者喜欢买什么样的商品，主流爆款什么样的，再把这个信息呈现给平台上的消费者。这项服务的优化也得到了我们很多用户一致认可。”

针对新一轮的零售行业升级，刘丽萍说到，“数据的互联只是第一步，而奥买家目前已经实现了线上线下的数据共享，并且正在利用大数据技术让‘千人千面’真正走向我们的消费者。”刘丽萍进一步解释到，“我们所说的数据互联其实包括三点，一个是商品的数据，线上线下统一价格；第二个是打通库存；第三个是会员体系的打通。”

刘丽萍还提到，“商品在线、会员在线、场景在线以及数据在线，这四块将是我们未来在新零售中发力的主要方面。”

依托渠道优势，助力传统企业产业升级

从2015年试水跨境电商体验店，到2016年拓展线上平台业务，再到今年全面打通线上线下消费场景，奥买家在坚持双线融合下实现了快速发展。“我们的愿景是以能够科技构建商业新平台，引领一种商业新秩序，让整个业态健康发展下去。”刘丽萍对记者说到。

“建设专业的采购团队以及进行人工智能等技术升级只是我们供应链升级的一部分，目前我们也已经拿到了很多国外品牌在中国运营权以及独家运营权，除了会在我们自己的网站售卖，还会在天猫、唯品、京东这些平台一起进行销售。”刘丽萍介绍到。

除了奥买家平台的自身升级，刘丽萍还观察到目前传统零售行业正在面临的升级困境，刘丽萍表示，“我们知道有很多传统的社区店、便利店、连锁店非常需要技术的支持，奥买家之后会以加盟的方式，帮助它们一起来升级，包括技术，整个供应链，还有整个人员培训，营销等等方面。”

另据透露，随着国家“一带一路”政策的推进，越来越多的中国外贸传统企业也有了拓展“一带一路”沿线国家市场的需求。“目前我们也在积极布局出口这一块，希望帮助‘中国智造’更顺利地走出海外。”