总经理面对面解难题，金融知识问答护权益——平安产险茂名中心支公司举办“总经理接待日”暨金融知识问答活动

　　为切实提升客户风险防范意识，畅通客户诉求表达渠道，“5·15全国投资者保护宣传日”期间，平安产险茂名中心支公司在门店内开展了“总经理接待日”暨金融知识问答活动。本次活动由副总经理李现彬主持，多位新老客户受邀参加。

　　活动伊始，李现彬首先向到场客户介绍了公司近期的服务举措及理赔流程优化情况，并正式开启“总经理接待”环节。他鼓励客户敞开心扉，针对保险咨询、理赔争议等问题进行现场交流。李现彬表示：“设立总经理接待日，就是希望让客户的问题在第一时间得到最高层级的响应，真正做到‘件件有回应’。”现场气氛融洽，多位客户就车辆定损时效、人伤垫付流程等具体问题与李现彬进行了面对面的深入沟通，相关问题均得到了现场解答或记录跟进。

　　随后，活动进入“金融知识有奖问答”环节。工作人员结合近期高发的保险诈骗案例，设置了反欺诈、防范非法集资、个人信息保护等趣味题目。通过“提问 - 抢答 - 颁奖”的互动形式，引导客户在轻松的氛围中掌握实用的防骗技能。一位参与活动的老客户张先生在领取奖品后表示：“这种边聊业务边学知识的方式很实在，特别是李总亲自解答我们的疑惑，让我们心里更踏实了。”

　　此次活动将“高管接待”与“金融宣教”有机融合，既解决了客户的实际困难，又提升了公众的风险识别能力。平安产险茂名中心支公司将继续坚持“以客户为中心”，常态化开展此类接地气的金融教育活动，持续优化服务体验，为构建诚信和谐的金融环境贡献力量。

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