关于企业离退休职工管理服务模式的研究

　　1、在新形势下做好离退休人员管理工作的必要性

　　在现代化企业的经营和发展中，离退休人员管理服务工作要加强创新，关注离退休人员的福利待遇，这与企业的稳定发展密切相关。在新的历史条件下，做好企业离退休人员的工作，是社会发展的必然要求。对离退休人员的关注与关爱，是一个社会安定与和谐、人们幸福快乐的不可或缺的因素。离退休人员是企业的宝贵财产，在离退休人员在职的时候，对企业作出了很大的贡献，所以，企业领导一定要对离退休人员给予足够的关注，必须做好离退休人员的管理工作，不能忘记离退休人员对企业的奉献，要坚持让离退休人员感受到尊重与温暖。首先，做好离退休人员的管理工作。我国的发展是以安定为基础的，做好退休人员的工作，也是对社会安定的一种贡献。作为离退休工作部门的人员，要在理论上不断创新，不断提高自身素质，做好离退休工作。其次，在新形势下发挥离退休工作的优势。离退休人员为企业奉献了大半生，到了退休年龄，能够让其安逸地度过老年生活，是离退休部门的职责所在。最后，离退休人员都是原企业的工作人员，其中大多数都是工作在第一线的骨干，离退休人员有着良好的素质，良好的思想品德，良好的敬业精神，工作经验丰富，能够为企业重点工作的开展和创新提供强有力的保障。

　　2、企业离退休职工管理服务模式优化

　　2.1、要厘清在离退休职工服务模式中的实施要素

　　建立离退休职工服务平台，提供信息和资源共享。建立离退休职工服务平台是为了创造一个便捷的数字生态系统，以满足离退休职工多样化的需求。提供一站式信息咨询服务，让离退休职工能够轻松查询养老金、医疗保障、税收事宜等相关信息。建立资源共享平台，保证离退休职工分享有关社交活动、健康管理、文化娱乐等方面资源。此外，确保平台的易用性和安全性。采用用户友好的界面，同时强化数据安全措施，以保护个人信息的隐私和安全。

　　2.2、关注人员心理健康，加强思想政治教育

　　企业在离退休管理服务工作的实践中，应重点关注离退休人员的心理健康，组织专业的心理健康讲座或者活动，为离退休人员提供心理健康支持和帮助。通过定期邀请专业心理咨询师为离退休人员提供心理咨询服务，帮助离退休人员应对生活中的压力和挑战。同时，企业可以定期组织政治理论学习、座谈会等活动，引导离退休人员深入学习和理解党的路线、方针和政策，增强其政治觉悟和思想认识;邀请相关领导和专家学者为离退休人员做专题报告，拓宽离退休人员的视野，增强离退休人员的政治素养。

　　2.3、力求个性化服务离退休干部

　　现今，在退休干部逐步推进社会化管理服务的态势下，单位的资源是有限的，而多方整合后的社会资源则不断丰富。依托社会及上级单位，能更好地为离退休干部提供平台和资源。寄生虫病所注重加强区域化党建工作，联合街道老年协会，积极鼓励和表彰有能力的退休职工通过参与市区各级“老伙伴”计划、社区邻里点等项目和活动，参加相关培训和课程，提升他们的素养。同时，也帮助退休干部中部分有帮扶需求的人员更好地实现高质量的居家养老生活。因历史原因，寄生虫病所相当一部分离退休干部聚居于单位附近的几个居民小区内。通过积极了解和梳理相应街道社区的相关政策，借助同样活跃于街道社区的寄生虫病所老年志愿者的信息沟通和交流，使部分困难离退休干部切实受惠于相关政策，其基本生活和疾病救治康复都获得较好的保障。同时，基于完善的离退休干部信息库及电子档案管理系统，并充分发挥离退休干部志愿者的优势，加强块组、网格化管理模式。实践证明，这有利于了解、细分离退休干部的不同需求，便于针对性地开展管理和服务工作。在了解离退休干部的不同物质和精神需求后，分门别类，按需提供不同平台和资源。

　　(作者：张梦 中国平煤神马集团二矿退管中心)

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