华章盛启 携手同行——徽商银行致客户的一封信

尊敬的广大客户朋友们：

您好！今天，我们怀着对这座城市的敬仰和热爱来到您的身边，期待与您一起只争朝夕、不负韶华，为推动本地经济社会发展、铸就您的美好梦想书写新的篇章！

栉风沐雨，砥砺奋进。诞生于徽商故里的徽商银行，于2005年12月28日挂牌，总部位于安徽省合肥市。自成立以来，我行始终秉承“贾道儒行，以人为本”的文化精神，始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务广大民众”的市场定位，从城市商业银行到港股上市银行，从安徽区域经营到走向南京、北京、深圳、成都、宁波等重要城市，不仅开启了全国城市商业银行联合重组之先河，也成为了全面服务地方经济社会发展的主流银行；我行资产规模从成立初期的不足500亿元提升到目前突破11000亿元，增长了20多倍，成为全国第五家资产过万亿城商行；我行先后发起设立了理财子公司、金融租赁公司、村镇银行，参股汽车金融公司，构建了多元化金融服务体系，对外营业机构、自助服务区等各类服务网点突破千家，服务各类客户近千万户；2019年全行实现净利润突破百亿元，达100.6亿元，主要经营指标都保持在年均20%左右增速，各项存款、贷款市场份额位居同业前列，盈利能力、资产质量、抗风险能力等指标均处于同业较好水平；在英国《银行家》杂志全球银行1000强中排名142位，较上年提升了20名。

奋斗永远在路上，我们将竭力为您的美好生活保驾护航，与您共同发展、一起成长!

锐意进取，开拓创新。我行始终坚持以市场为导向，以客户需求为出发点，不断加大金融产品创新，形成了覆盖存款、贷款、现金及支付结算、投资银行、银行卡、代理业务、资金交易、综合化金融等8大业务线30个产品类别的金融产品体系；依托民生金融、产业金融、科技金融、绿色金融、普惠金融、扶贫金融六大重点领域开展特色化产品创新，创新各类金融产品400余项，推出了黄山卡、大额存单、徽银e付、PPP贷款、棚改贷、民生贷、债权融资计划等拳头产品，先后获得A类主承销商、衍生品、基金托管、国际保理等近20项资质，落地了CRMW、CMBS、债转股、境外优先股等多项城商行首单业务，打造了“徽安”单支规模近700亿元的明星理财产品。同时，大力拓展个人移动金融门户、直销银行、大数据平台等线上新兴业务领域，创新能力稳居城商行前列，有效满足了客户多样化、个性化的金融服务需求。

创新没有终点，我们将扎根当地，因时而变、因势而新，不断创新丰富金融产品体系，实现您的财富保值增值。

饮水思源，初心不忘。我行始终坚持以客户为中心，秉承“亲和、高效、专业”的服务初心和理念，围绕客户差异化、多元化服务需求，为客户提供个性化、专业化的服务。顺应客户服务需求及网点发展趋势，加快网点服务转型，推进物理渠道服务与线上渠道服务、柜面服务与智能设备服务的融合发展，实现由“业务交易型”网点向“服务体验型”网点转变。目前，全行共有1个百佳网点，5个千佳示范单位，为客户提供优质金融服务。构建了“分行、网点和员工”三位一体的具有徽商银行特色的服务体系，梳理了包括客户服务、引导接待、电话面访等内容的服务标准，形成服务规范手册；打造“旗袍支行”、“书香支行”等特色服务网点，建立客户增值服务体系，推进服务体系的标准化、规范化、特色化，不断提高服务的差异化和专业化水平，持续提升客户服务满意度。

服务无止境，我们将“急客户之所急、想客户之所想、解客户之所忧”，用最有温度的服务换取您的十分满意。

亲爱的客户朋友们，衷心希望您的美好生活能有我们的一路相伴，同时我们的前行和成长也离不开您的支持和厚爱：您的信任与理解是我们前行的强大动力；您的关注和鼓励是我们成长的不竭源泉；您的每一次参与、每一个建议、每一份认同都鞭策着我们不忘初心、继续奋进。我们唯有用优质、高效、专业的服务回报您的信任，为推动本地经济社会发展、陪伴您的美好生活贡献自己的一份力量。

值此开业之际，我们为您准备了丰富多彩的客户回馈活动，凡来我行办理业务的客户均可参加。我们真诚期待您的光临！在此祝您身体健康、平安顺遂、心想事成！

徽商银行股份有限公司

2020年5月22日

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