春运新注解——举家出游变多，东航数百驻外人员春节坚守岗位迎来送往

　　春运，被称做“为了团圆的迁徙”——阖家团聚，共叙温情。新时代的春运，半径和流向都有新变化，不仅有全球的游子归乡，更有举家出行，欢聚旅途，旅享天伦之乐。

　　在这欢乐美好背后，是坚守岗位的民航工作者在辛勤地迎来送往。其中不少散布在世界各地的民航人，远离家乡和亲人，在春运期间为旅者提供出行方便和安全保障。

　　以东航为例，这个春节，其62个海外营业部的298名国内派驻人员基本都不回家过年，而是驻守当地继续工作。东航相关负责人介绍，“一般每个站点也就一两个人，北美、欧洲和大洋洲营销中心的人稍微多一点，有个别人可以春节回家外，绝大多数驻外人员都不回家过年。”

　　日前，记者采访到两位在海外工作的东航员工，听听他们的春节和春运故事。

　　塞班营业部陆梦骏：入职11年，在海外过了7个春节

　　这是东航驻塞班站长陆梦骏在当地度过的第三个春节。入职东航11年，他在海外过了7个春节。“做民航工作，春节是最忙的时刻之一，春运保障是每年的重中之重，我们都得坚守岗位。”

　　塞班四季如春，是最热门的旅游目的地之一，颇受全球旅客青睐。东航每周二、四和周六从北京出发直达塞班的MU763航班，用A330宽体机执飞，客座率常年保持在90%左右，最高客座率超过95%，尤其是春节等国内冬季，客流量更是火热。“以前来塞班旅行的情侣非常多，现在，举家出行的越来越多，尤其是春节期间，很多爷爷奶奶和父母带着孩子一起来旅游过年。”陆梦骏说。

　　作为航空公司驻外机构负责人，陆梦骏一方面要负责安排、协调、监管地面代理公司的工作，服务好进出港旅客;另一方面，还要服务好来往的机组，为他们安排好食宿，保障他们安全，从而保障航班正常。“这个除夕夜，我和北京来的机组一起吃的年夜饭，他们不能连飞超过8小时，需要在这里休息;乘务组也很辛苦，除夕到了后又飞回去了，至少连着工作了10小时，航行逆风的话需要11个多小时。”

　　塞班比我国时间快两个小时。和机组吃完年夜饭后，陆梦骏与上海的家人视频，又给外婆打了电话拜年，互助新年好!“家里的年夜饭特别丰盛，在外面吃的再丰富也差点家里的味道，我最喜欢我妈做的春卷了，嘿嘿，年味儿十足。”言谈间，听得出他有些想家。

　　陆梦骏的爱人沈烨也是东航员工，为国外航司在沪各项业务提供代理服务。 陆梦骏每季度有10天探亲假，但每当他回来时，沈烨都在忙工作，俩人只有周末才能全天相伴。“家里人都习惯了我们这种工作节奏。”他说，自己高中毕业就去留学，父母也放心他独自在海外生活。

　　要说最让家人放心不下的是塞班的特殊地理位置——其所在的马里亚纳群岛是台风发源地。“2018年近30个台风，有20来个是在塞班附近形成。航空业是看天吃饭的，有了台风暴雨这种恶劣天气，航班都会受影响。”陆梦骏说。

　　每年的7月-10月台风季，他都要忙上一阵子，印象最深刻的是去年第26号超强台风“玉兔”登陆塞班，导致整个机场瘫痪，260多名中国旅客滞留。他跑前跑后，安抚旅客，为他们安排酒店住宿等;同时，要保障机组人员人身安全，反复嘱咐大家尽量不要出酒店，防止台风造成意外伤害。现在，“玉兔”破坏的机场基建部分还没完全恢复，预计要两年时间才能修好。

　　除了日常旅客服务，塞班还是上海-悉尼航线的第一个备降机场，驻守三年，陆梦骏遇到过两次紧急备降。年前，上海飞悉尼的航班起飞2个多小时后，机上一位70多岁的老人突发心脏病，机组连忙采取紧急救护措施，4位医 生旅客守在旁边帮忙照护。老人吸了4瓶氧气后，状况依然不见好转，反而越来越严重，最后休克了。东航运控等部门综合判断后，决定航班备降塞班。

　　陆梦骏一接到通知，急忙联系机场、救护车。飞机落地，老人被送入医 院急救，他负责为老夫妇办理海关等文件。老人在医 院吃了药，观察3小时后被批准出院。陆梦骏又为他和老伴找好住所。期间，老夫妇在澳大利亚的子女要来塞班岛，陆梦骏算了一下，从大洋洲到塞班折腾一趟时间上不划算，便让他们到上海浦东机场等老人。他张罗着为老夫妇买好塞班回上海的机票，把两位老人送上飞机。“谢谢你帮我们做这么多，我还以为要留在这个岛上过年了呢。”离开时，老人乐呵呵地，特别开心，他们和家人都非常感激陆梦骏。老人的诗人儿媳妇还在多家平台刊发文章，赞扬陆梦骏的救助事迹。

　　“能为来往旅客做些事情，保障他们顺利、安全出行，觉得工作很有意义。”陆梦骏说。

　　罗马营业部蔡书祥：驻外十多年，见证祖国发展，参与中外交流

　　这个除夕，东航罗马营业部总经理蔡书祥也是和机组一起吃的年夜饭。“简单聚聚，聊聊家常，互致祝福。”蔡书祥驻外十年，在海外过了五六次春节，每年都是这样和同事们聚餐热闹一下，慰劳一年的辛苦，“抱团取暖”。“因为时差，我们吃饭时没看到春晚，没有国内那么热闹，但大家都很珍惜，多年后想起这一顿特殊的团圆饭，估计也会感到彼此心相连，很亲近。”

　　春节期间，出入罗马的中国游客数量明显增加，其中除夕前后是一个高峰期。这顿年夜饭之外，蔡书祥和同事们一直都很忙。“上一年，欧洲的安全形势比较严峻，我们就和机场、我国驻当地领事处等提前合作整理了一些安全指南，在到达层分发给旅客，为大家出行多一份提醒和保障，避免不愉快的突然情况影响春节好心情。”蔡书祥介绍，东航还搜罗当地商场促销等信息，为旅客逛街购物提供方便和参考。每天，他还和同事详细地做好每班航班的运行保障预案，反复熟悉流程，并及时沟通现场情况，保障旅客进出都井然有序。

　　3月31日，在上海-罗马开航8周年之际，东航新引进的最新型宽体机A350-900将首次执飞这一航线。这对罗马站来说是件大事，东航将在此举办简单热烈的迎接仪式。春节期间，蔡书祥就在忙着做方案，确定出席的意大利及我国驻意各方嘉宾、代表等事项。“我国春节期间，罗马的机场不放假，他们的工作计划性特别强，我们必须提前做好规划和各项申请，最近就在忙这个事。”

　　此外，每年春节，蔡书祥都会拜访当地的侨民代表、华人区等处，拜年兼听取大家对东航服务的意见和建议。中国国家京剧院与意大利艾米利亚-罗马涅剧院基金会联合出品制作的实验京剧《图兰朵》，在意大利一亮嗓便成为热点。大年初一，中意各界人士聚会庆贺演出成功，并庆祝中国新年，互致问候。参加聚会的人很多，蔡书祥遇到很多老朋友，还有不少是乘坐过东航航班的，其中有来沪参加进博会的意大利政府机构负责人，也有乘坐东航航班参加比赛的意大利国家排球队队员等。“我挺激动的，驻外10年见证了国家的发展强大，参与了中外各方面的交流互动，很开心，收获很多。”蔡书祥说。

　　“春运这种特殊时候，我们民航人肯定要驻守岗位。其实，一直忙，时间过得充实，也就不想家了。”尽管如是说，蔡书祥言谈间还是充满了对妻儿的愧疚之情。“儿子上初二，没办法陪着他一起长大、学习，每天看到学校微信群里要完成那么多作业任务，都是妈妈负责检查、辅导，特别辛苦，我都帮不上忙。还好，儿子争气，成绩都不错，我很欣慰。”

　　“驻外工作，生活关、语言关都好过，最是亲情关最难过。”蔡书祥感慨，“每份工作都有它的职责和意义，我父亲是警察，退休前也是常常不在家过春节。家人无法团聚尽管有些失落，但都蛮理解的。”

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