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智慧零售现强势效能 苏宁818打造另一个全民狂欢购物节

时间: 2018-08-28 12:07:17 来源: 电子商务研究中心  网友评论 0
  • 当下,深处一个大消费时代,而随着电商的日益普及,网购的消费狂欢节已经成为人们的必选,甚至也朝线下全面延伸。明星IP、直播、游戏等娱乐营销元素与818深度融合,“消费+娱乐”已成新常态。818开启零售业场景互联时代,成长为全年重要消费节点。

来源:电子商务研究中心


一、事件背景


当下,深处一个大消费时代,而随着电商的日益普及,网购的消费狂欢节已经成为人们的必选,甚至也朝线下全面延伸。明星IP、直播、游戏等娱乐营销元素与818深度融合,“消费+娱乐”已成新常态。818开启零售业场景互联时代,成长为全年重要消费节点。


今年苏宁818发烧购物节如期开展,自7月下旬到昨天,历时27天,最终迎来收官。这是苏宁818举办的第6个年头,6年来,苏宁不断完善,前进,终于迎来一个拐点阶段。


就在19日凌晨,苏宁公布了今年的818战报。今年818发烧节,苏宁全渠道订单量同比增长155%,活跃用户数同比增长97%。特别是,拼购订单3天破1000万,818期间新开业各类门店899家,平均每40分钟新开业1家互联网门店。苏宁易购也在818期间累计9天登App Store购物类TOP1。


无疑,今年818苏宁再度交上了一份靓丽的成绩单。


二、专家点评


对此,国内知名电商智库——电子商务研究中心(100EC.CN)发布电商快评提出观点与解读,供参考。


亮点一:6年积淀 苏宁818打造另一个全民狂欢购物节


双11已经举办了9年了,苏宁818也走过了6个春秋。从试水逐渐越走越顺,越走越强,成为“冬有双11,夏有818”两大全民狂欢购物节。苏宁如何将818打造另一个全民狂欢购物节,电子商务研究中心主任曹磊认为,首先用户、流量、销售额是基础。此外,裂变是关键。目前,苏宁拥有零售、金融、物流、科技、置业、体育、文创、金融等多产业体系。


战报显示,共有6753家各产业门店参战818,包括36家广场、13家酒店、155家财富中心、1家银行、23家院线、4家体育店、1615家电器店、2431家直营店、282家大润发、1080家零售云店、8家苏鲜生、1006家苏宁小店、86家红孩子、4家极物、6家汽车超市、2家苏宁有房和1家苏宁彩票店。通过赋能,苏宁818形成了一个小生态,并实现了全产业、全渠道联动,使得苏宁818能成为比肩双11的关键。


曹磊指出,之前“双十一”大促,主要还停留在线上平台促销,随着818等智慧零售的落地,逐渐转变为线上线下联动参与,电商大促逐渐显示出从单纯向消费者销售行为,转变为服务消费者的内在需求。


曹磊表示,和“双十一”等不同,8月狂欢节产生如此大不同的原因在其成长基因不同,818是由线下起家的零售巨头苏宁发起的,而阿里和京东都是互联网起家,他们依靠线上资源对线下商家赋能,同时把蛋糕做大。同时另一个原因在于移动支付的普及,以微信支付来说,目前线下移动支付市场很大,具备很强的生命力。另外线上促销经过多年发展,尝试新鲜的线下体验也能加大消费吸引力。


亮点二:苏宁逆市上扬 智慧零售全面赋能


根据国家统计局数据显示,今年上半年社零消费增速下滑,城镇消费萎缩。2018年1-6月社会消费品零售总额18万亿元,同比增长9.4%,增速低于上年同期1个百分点,二季度增速进一步放缓。而上半年以来,苏宁连续两个季度增速超40%,呈现出逆势极速增长的态势。


曹磊表示,在当前电商行业竞争激烈的情况下,电商平台想要单纯通过促销折扣吸引消费者已很难达到效果。线上线下融合已成为零售行业公认的趋势。线上线下企业联手,通过多元化的运营模式满足消费者,成为电商平台和品牌商家挖掘用户价值的共同选择。就在今年夏天,纯电商模式将告别十年的黄金岁月。电商市场在悄然发生着变化。线上成本增加,流量分流成为不可阻挡的趋势,新零售下半场的角逐将在实体零售布局中展开。苏宁借助传统线下企业的资源优势,展开双线融合模式,它像是零售业的一匹黑马,有望在赛道上完成“弯道超车”。


就在今年818,苏宁开启了零售业场景互联新时代,智慧零售效能全面发挥。战报数据显示8月18日,苏宁小店为辐射范围内的2034万用户提供服务,销售增长662%。


此次818赋能合作伙伴、引发社会共振,参战各方均取得不错成绩。在县镇市场,1080家零售云店销售环比上月增长267%;随着合作的深入,130家万达广场店销售同比增长61%,智慧零售经验成地产圈明星CP;牵手282家大润发店,销售同比增长1067%。


此外,818期间,西安、南京各诞生一处新的超级O2O商业载体。西安苏宁易购广场,开业3天,客流超过15万人次,较改造前同比增长1720%;南京徐庄苏宁易购广场,开业2天,客流超过10万人次,较改造前同比增长1022%。


曹磊指出,随着冷链、无人配送、智慧物流、区块链等新科技纷纷落地实践,线上线下联系更为紧密。眼下,818不仅是夏季全民最重要的购物节,更是智慧零售多业态的一次集体演练比拼。伴随着智慧零售的落地生花,平台、卖家、物流、支付等多业务条线协同性越来越强,越来越深入,线上线下融为一体,场景力找到属于自己的位置。


苏宁掌门人张近东如此强调,“今年是苏宁智慧零售全面凸显的第一个818。从今年开始,每一年的818都要实现质的飞跃,不仅是规模的突破,更是新生活理念的传递……”消费新时代已经到来,以用户为核心,多场景多入口驱动消费,线上线下融合互动的生态型模式才是走得更加长远。


亮点三:苏宁拼购大爆发 正品拼购行业领先


借助带有娱乐属性的社交互动实现爆发式增长,苏宁拼购成为了新的流量担当。战报数据显示,苏宁拼购3天订单量突破1000万单,买家数同比增长4700% ,成为品质拼购领先品牌,而苏宁推客环比7月订单量增长了423%。


对此,曹磊表示,互联网公司的竞争很大程度上是流量的竞争,随着互联网人口红利的消失,电商成本逐年增长。社交的背后是信任,拼购模式带来参与感和实惠,使商品信息形成裂变式传播,有利于提升订单转化率和复购率。而拼购模式看似简单,却打通了社交和电商两大场景的隔阂,开辟新的蓝海,使社交网络重构中国电商格局成为可能。苏宁拼购的成功也体现了社交拼购模式的巨大潜力。


曹磊指出,在线上获客成本越来越高的当下,拼购、分销等为典型的社交电商模式,成了电商平台快速吸引客流的新方式,成为零售电商行业与平台电商、自营电商并驾齐驱的“第三极”。


曹磊补充道,中国市场这么一块“大蛋糕”,其收入和消费能力差距是非常大的,所以不管是“消费升级”还是“降级”,都是针对某一部分的消费群体而言的。从目前整体来看,“消费升级”还是主趋势,但事实是消费确实越来越走向细分市场,不同的消费人群需要不同的方式运营,电商平台需要精细化的运营方式来提升用户体验。所以说,“消费分级”这个说法更适合现在各大电商平台关于“拼购”“低价策略”的设置,这也不难解释,除了拼多多之外,像苏宁、阿里巴巴、京东等这样的巨头为何也纷纷抢滩布局社交“拼购”。


陈礼腾

电子商务研究中心

生活服务电商分析师


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本文来源:电子商务研究中心 作者: (责任编辑:七夕)
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