“无界零售”赋能落地后的首个“618”有何新亮点？

一、事件背景

六月初，“618年中购物狂欢节”集体拉开帷幕。曾经的“618”只是京东的店庆日，但当前的“618”已成为全行业年中促销的盛宴。包括京东、天猫、苏宁易购、网易考拉、唯品会、亚马逊中国、国美、当当、1号店等在内的综合电商平台，洋码头、寺库、走秀网等在内的跨境进口电商，拼多多、云集在内的社交电商都已陆续开启促销狂欢。

但不论是对哪家电商而言，当前的“618”都不再只是突破年中销量的契机，更多是对上半年创新商业模式的验证，以及为下半年布局进行的练兵。

随着移动互联网流量红利不断减少，消费不断升级，消费者变得越来越成熟和挑剔，纯电商逐渐走向淘汰，而线上线下融合、场景打造成了电商们的新动向。零售的概念也不断更新，除了“新零售”，“无界零售”的理念，也已深入人心。

“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。今年的“618”年中大促，又有哪些行业新的亮点与看点？对此，国内知名电商智库电子商务研究中心（100EC.EN）发布电商快评予以评论解读：

二、专家观点

看点一：线上线下无界零售齐发力

线上线下联动成为今年“618”一大看点。电商和实体零售商们都推出了线上线下联动的促销活动。今年也是京东提出“无界零售”发展战略之后的第一个“618”，并合力加速推动传统零售模式的转型。

京东集团副总裁、无界零售赋能事业部总裁林琛表示：“618全球年中购物节”作为京东无界零售赋能的首次跨品牌大规模落地，“京东618”正在与众多线下门店开启一场‘无界狂欢’。”据悉，今年“618”京东线上线下一起联动。除“超级神券日”、“超级秒杀日”等线上的营销专场活动，另一场来自线下的重头戏——“无界狂欢全民嗨购618”已于6月8日启动。活动中，京东联合全国知名品牌在全国的上万家门店，共同开启线上线下融合的购物盛宴，为广大消费者带来极致的购物体验。

对此，电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽指出，今年“618”有以下“新亮点”：第一，未来线下线上合作将会越来越紧密，打通线上线下，可延伸出各种玩法；第二，消费者从中体验到优惠和新服务，而商家也可以借玩法升级自己的运营模式；第三，科技及数据在整个零售行业中的价值也会越来越大，使服务更加人性化、个性化，有助于提高消费体验。

吕昊泽补充道，“往常的电商促销活动多是由电商平台和入驻商家自上而下推动，目的在于刺激消费、扩大销售额；但如今，随着电商与线下无界融合成常态化，线上线下联手促销还在于强化用户体验、收集消费大数据，从而帮助商家对产品进行细化定位，寻找市场需求点。”

看点二：物流“黑科技”首度集中运用618

作为各电商平台共同参与的一场购物狂欢，“618”已然成为一次零售基础设施建设成果的“大检阅”。据悉，京东无人机JDY-800将于“618”期间正式对外亮相，续航达1000公里以上，它也是真正意义上用于物流货运的全自主研发原生无人机，未来投用后将为贯通京东“干线+支线+末端”三级航空物流体系提供重要支撑。

值得注意的是，此次“618”，京东强调更多的是技术。技术创新让京东全面提升了自身在成本、效率、用户体验方面的竞争力。以技术驱动的智慧物流，已经开始充分解放人力，让物流配送更快、更便捷。京东集团副总裁、X事业部总裁肖军在2018 JD CUBE大会上表示，京东要通过智慧技术推动中国乃至世界的物流发展与城市变革，为用户体验提升再一次带来质的飞跃。

对此，电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为，“京东、天猫、苏宁易购等电商已纷纷进入“618”高潮阶段，电商大促期间不仅仅是SKU、产品、价格的比拼，更是物流、金融、技术、服务的综合实力的大比拼，这方面除了京东商城为“618”主阵地外，我们注意到京东到家、

京东金融，以及京东物流、新达达在内的立体化的国内最全的物流体系也全方位参与进来。

看点三：供应链赋能无界零售

在产业变革时代，零售业正在发生新变化。一方面，消费场景升级带动了消费需求升级，促生零售的变化；另一方面，科技带来改变，大数据、云服务、人工智能等新技术赋予传统零售新的希望。

2017年京东集团CEO刘强东在《第四次零售革命》一文中提出“无界零售”概念：“无界零售”就是供应链一体化，无论开什么店，背后供应链都是同样的供应链体系，对一个品牌来讲也同样如此。通过“无界零售”，把背后供应链和产品、库存、货物变得全部一样，减少品牌商的操作难度。

对此，电子商务研究中心主任曹磊认为，“无界零售”下的智慧供应链，会连接供给侧的供需侧两端，把2C零售和2B制造的两端有效融合打通，能帮助品牌商提升自身的供应链管理能力，降低成本，提高效率。在产业变革、技术升级的当下，无论零售产业出现多少种前所未见的全新业态，后端供应链的基本属性始终没有改变，但是企业对供应链体系的要求正在变得越来越高。

曹磊进而指出，“零售服务领域本质上是做供应链服务，而供应链竞争已经从平台供应链向生态圈供应链这个更高层次转变。”

曹磊还认为，“现在零售业的竞争分三个方面，第一是决策，满足消费者的需求；第二是供应链，在新技术、新物流的驱动下，供应链生态综合实力的竞争；第三是科技，科技能不断优化成本、效率和用户体验，提高风控水平和应急保障能力，带来实质的变化。”

看点四：共生、共享、共赢成共识

我们注意到：在无界零售思维下，京东从“一体化”走向“一体化的开放”，将自己在技术、物流、服务和大数据上的核心能力开放出来，赋能给品牌，为消费者带来更适合的产品和服务。

与“双11”正值换季不同，“618”年中大促覆盖全品类，商超百货、3C家电更有大量新上市商品参加了618各类活动。据悉，此次大促众多家电品牌商为京东618定制了产品。京东、家电品牌和消费者之间形成了协同互动、良性共振，家电品牌更了解用户，实现了销量提升、品牌推广的双丰收，消费者获得了最好的产品和服务体验，京东则不断强化自己在市场的领先优势，建立多赢格局。

京东在这场无界零售变革中，重新优化行业的成本、效率和体验。京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵曾表示，京东要做行业的赋能者，为品牌商带来新的价值，为消费者带来一个“场景无限、货物无边、人企无间”的无界零售新时代。显然，品牌商、消费者和平台都将是这场变革的受益者。

对此，电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽指出，对于京东提出“无界零售”之后的第一个“618”而言，“无界零售”则意味着全平台、全链路、全架构开放。首先，全平台是指打通京东及合作伙伴体系内的各个电商平台、APP、微信及手Q购物、小程序、京东到家、线下O2O体验店等所有交易入口和平台，让用户在不同交易场景内无缝衔接；其次，全链路是为商家及合作伙伴，提供从用户洞察、到精准营销、到订单生成、最后到订单履约的全闭环的零售解决方案；最后，全架构是指将加大在云、网端的资源和数据开放输出“赋能”给品牌商和零售商，提供一揽子的零售解决方案。

“电商想要健康发展，跨平台开放合作是大势所趋，任何平台都不应该逆势而为。”曹磊认为，“入驻商家和电商平台本应是共生、共享、共赢的关系，进入存量竞争期，电商平台更不该忘了开放合作的初衷，而应以更加包容的心态，把精力放在改善服务上，靠购物体验培养消费者黏性，形成平台、商家、消费者多赢的局面。”

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