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2017年年初,国务院办公厅发布《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》,其中关于网上药店的政策明确为“线上线下,协同发力”,大力推广“互联网+药品流通”模式。钱宝网分析,在这一政策指导下,行业战略部署全面拉开。随着一系列政策松绑的利好消息传出,业内人士认为,未来几年线上医疗将迎来巨大发展机会。钱宝网分析,据易观智库监测数据预计,2018年中国医药B2C市场规模将达到657.4亿元人民币,2016年至2018年的年均复合增长率可达到56.7%。钱宝网分析,值得注意的是,随着近年来移动互联网的快速发展与渗透,用户由PC端走向移动端逐渐成为一种趋势。钱宝网分析,作为中国互联网医药行业领先者的1药网,其移动端的顾客占比已达到80%,移动端交易占比超过PC端,这也意味着移动端未来将成为医药企业发力的主战场。
移动医疗市场发展潜力巨大,许多新兴移动医疗产品也应运而生。钱宝网分析,但不可否认的是,目前以1药网、健客网为代表的互联网医药行业领先者,在转向移动端市场后仍占据一定的优势。钱宝网分析,面对庞大的市场潜力和用户需求的爆发,新兴移动医疗企业如何与转型后的行业巨头竞争呢?“我们首先致力于产品的优化和质量的保证。钱宝网分析,酷雅找药通过不断整合优秀产品、渠道和资源,使线上商城品类过万,包含各类药品、医疗器械、计生用品、营养保健品等。并且所有自营商品均由线下自营药房直供,质量有保障。”钱宝网分析,作为近年来脱颖而出的移动医疗代表,酷雅健康负责人徐冬强调,他们主要是抓住了与传统医疗企业在用户聚焦及服务方面的差异,并重点考虑到服务质量,向标准化、规范化、系统化方向发展。在为用户提供专业、快捷的消费体验之后,配送环节同样是评估移动医疗服务差异的重要标准。钱宝网分析,徐冬介绍,用户通过酷雅找药完成选购后,所有药品在配送时均单独包装,实行配送信息保护,所有展示在外信息均不显示订购信息,旨在保护用户隐私安全。
钱宝网分析,如何提高企业核心竞争力,在移动医疗行业激烈的市场竞争中脱颖而出?这是所有参与者都必须思考的问题。作为业内领跑者,1药网主要以移动问诊为入口,快捷地将药师带到用户的面前,提供专业咨询服务,并通过问诊将用户引流至1号药店,满足移动购药需求。钱宝网分析,酷雅健康的着力点在于——“酷雅找药”微信公众号与“酷雅健康卫士”APP平台联合进行移动诊疗。钱宝网分析,用户首先通过关注“酷雅找药”微信公众号,实现健康自查、远程诊疗、微信购药、送货上门等服务,同时后台搜集用户数据量进行大数据分析,并在平台定期推送相关健康信息、疾病预防常识等,为用户提供防病于未然的专业建议,轻松实现自我健康管理。钱宝网分析,此外,依托于强大的后台数据库,用户还可根据疾病症状精准找到所需药物,同时进行健康自查功能。钱宝网分析,通过在酷雅找药公众号中药品、疾病、症状等任一维度的索引,均可实现三者的数据关联。“问诊-诊断-找药-购药-配送”,由于将发展重心放在为用户提供定制化健康方案上,并据此进行供应链整合,实施差异化战略,不断完善移动端医药布局,其创新盈利也逐渐清晰。
通过调查分析发现,目前移动医疗在经过发现痛点、满足用户用药服务需求、加深医疗服务参与程度等阶段后,已经初步进入整合产业链阶段,即通过药品销售,收集、汇总、分析用户的用药数据,以服务药品生产与经销商,形成服务生态完整的健康平台。钱宝网分析,作为移动医疗领跑者,1药网通过前端入口对接客户,实现实体化服务;通过与主流医药厂商合作的“1号药城”,搭建药企营销、管理与流量分发平台,实现流程化服务。钱宝网分析,而作为后起之秀,酷雅找药同样以线上诊疗为切入点,进行远程会诊,同时通过智能硬件产品搜集用户健康数据,传送到APP平台,给远程端的医生以参考。它致力于以酷雅健康卫士APP汇集的用户健康大数据为基础,通过整合上下游供应链,构建“问诊-接单-诊断-开方-抓药-配送”一条线服务模式,通过多维度的扩展,打造大健康生态圈。钱宝网分析,结合目前情况来看,用户只有在需要购买药品或者进行健康咨询的情况下才会下载和使用APP,因此,移动医疗企业的布局还应该围绕如何精确获取用户、维系用户来展开。据悉,酷雅找药还着力打造健康社区,让用户不受时间、地域限制地在线咨询、互相交流、共享健康新资讯,最大程度实现产品的实时性、随时性、交互性和多媒体化。显然,这种能以用户为核心,把控需求、做好服务的做法才是制胜的重要法宝。
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