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质量决定于医务人员的素质,昆明宝岛妇产医院的开端

时间: 2017-08-11 17:08:38 来源:   网友评论 0
  •  质量决定于医务人员的素质昆明宝岛妇产医院的开端。电影中演员的一个表情时刻牵动着观众的心,被他影响感染了,总是不能自拔了;音乐中的每一个音符都影响着每一位听众的心境,嘘~不要去打扰;衣服的每一道褶皱都影响着主人的品味;问诊中的每一次交流都直接影响着疾病的诊治。


      细节决定成败,也影响着一所医院的口碑。

      患者走进医院的一霎那,医护人员面带笑容的问候,对面迎头而过微微的谦让,会让他们对自己的未来变得更有信心,对疾病的认识会有一个理性的基础。诊疗过程中医护人员轻柔的话语、贴心的询问甚至一些家常俚语的穿插使用,往往能在瞬间软化患者紧张的心扉,让他们的心与医护人员贴得更近。治疗和护理过程中,医护人员每一个体贴的动作,小到擦去汗珠,大到用轻柔的手法完成手术,都会从心底深处感动深受疾病折磨的患者。出院很久了,不忘给病已久愈的患者致一声亲切的问候,口碑就会不胫而走。

      态度决定结果,也代表着一所医院的品质

      为什么没有病人找你,因为你来一个打发一个,如果来一个感动一个,马上就门庭若市;为什么你还不够成功,因为你做什么都不执着、认真;有什么样的态度就会有什么样的结果,而这个结果往往象征着这个医院的品质。

      素质决定质量,也代表着一所医院的能力

      质量决定于医务人员的素质,提高医务人员的素质,保证服务质量。质量与医务人员的观念、态度、知识量、知识面、技能、成功激励、技术水平等密切相关,这些除了自身的学习之外,也需要医院定期的培训作为强化,于是,医务人员的素质也就代表着医院的能力。


      昆明宝岛妇产医院开始细节服务工作已将近四个月了,昆明宝岛医院正在变化,细节、态度、素质都比以前有了非常大的提高,最直观的体现就在于体检活动。

      “您好,挂水在一楼,我带您去吧?”

      “请按压针孔五分钟,不要揉动,不然皮下会有淤血的~”

      “大叔您好,请您在打电话时声音小一点,那位小朋友需要安静地睡一会儿,谢谢。”

      。。。。。。

      温柔的语言,轻缓的动作,流畅的过程,细心耐心贴心。检前接待、检中陪同、检后讲解,在细节上使每一位前来体检的居民都能够体验到最优质的服务。

      做别人不做的,做出特色;做别人想不到的,做出意外;做别人做不好的,做出精品;做别人不在乎的,做出感动;做别人不想做的,做出奇迹。急病人之所急,想病人之所想。以病人的角度服务病人于每一个细节,做老百姓的“百姓医院”。


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本文来源: 作者: (责任编辑:bianji3)
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