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网易严选的那口锅:到底你犯了什么错?

时间: 2017-07-17 16:58:00 来源:   网友评论 0

今天网易严选突然给我发了一条短信,着实把我吓了一跳:

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从来退货都是买方发起的,居然这次由卖方来通知我,太罕见了!

我发誓我三年来就买过这一个锅,居然就遇上了“事故”。

这不是中彩票一样的几率吗?

抱着严重的好奇心,我查了一下,原来是有一位知名的IT评论老兵怼了这口锅。

这口锅,是网易严选“甄选国际知名品牌TESCOMA代工厂,用德国威堡龙品牌涂层,外加颜值极高的榉木手柄制作”。

看上去相当有吸引力。

没想到,IT老兵一用,这个锅的柄就开裂了。

开裂了不要紧,关键是网易给他换了一次又一次的柄,都开裂了。

最后,胆战心惊的事情发生了。

这个锅在装着热水的情况下,手柄断了,差点伤人。

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一下子,自毛巾撕逼事件之后,网易严选再一次陷进一个质疑里:

选择名牌代工厂,出售去掉品牌溢价之后的商品这种“ODM”模式,到底靠不靠谱?

IT老兵认为:名牌终究是名牌,名牌的代工厂终究是代工厂。

原话是这样质疑的:

比方说,网易严选委托富士康做了一款手机,打上“iPhone代工厂直供”,就可以保证这款手机拥有和iPhone一致的品质?

这个“连雷军和马化腾都关注的IT评论人”的质问,当然振聋发聩的。

他的发声,我相当尊敬,真的做到了一言影响世界。

比如我这个倒霉锅主,就不用继续背这个锅的危险了。

然而,用一个锅的失败来否定一整个模式,我举双手双脚——不。赞。同。

一个稚嫩的商业模式刚刚出来,一定是如刚会走路的婴孩,既欣欣向荣,又脆弱不稳。

就像1996年11月,加拿大驻中国大使贝祥,通过一家叫实华开的电子商务公司,购买了一个景泰蓝。这就是中国的第一单网购。

谁也不会想到,这么先进的购物方式,当时却被人嗤之以鼻。

各种各样配套担心纷至沓来,比如配送怎么可能跟得上?支付问题怎么可能解决?信用卡这么不普及大家怎么买?

到了剁手已经是日常的今天,也许说什么都是马后炮。

只应了马云说的一句话:

任何一个商业机遇,都会经历四个阶段:看不见,看不起,看不懂,来不及。

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回到网易严选的这个商业模式上。

作为装逼界的元老,我还是挺喜欢它的。

能够用不贵的价钱买一屋子贴上优质好东西标签的商品,而且还普遍感觉质量优异,正合了我这种连某宝都没时间逛的懒人的胃口。

也许世界上和我一样的懒人越来越多,这个品牌现在已经成为“消费升级”的教科书,也是网易能够和BAT持续抗衡的重大突破口。

用代工厂的低价产品,加上营销包装推给大众市场,无可厚非。

也就是,模式本身无罪

错的是,用营销过度包装,忽略品质控制推给大众市场,而损害消费者的利益。

也就是,原罪在于,运营不当

如果用部分商品的选品错误,以及运营过程中出现的质检漏洞来推翻整个商业模式,那和当初耻笑网购的人又有什么区别?

以偏概全,是我们常常都会犯的错误。

举个很常见的例子:

大部分职场精英都会认为,家庭主妇就是饭来张口一族,把人家放到鄙视链的最末端。

就像,最近热播的《我的前半生》,女主角罗子君就是一个家庭主妇。

一开始,她闺蜜的男友贺涵,或多或少地有些瞧不起她。

然而,老公劈腿“被离婚”后,子君却最终通过自己的努力逆袭成为一名艺术家。

这个故事,真是用樊胜美秒变安迪的气势,给一堆看不起家庭主妇的人啪啪打脸。

这样的例子,还有很多。

看到北方人,就定义为粗鲁,看到南方人,就定义为小气;

看见艾滋病就说人家乱搞,看见同性恋就说人家艾滋病……

以偏概全的实质,无非就是用小概率事件,定义大概率现象。

这不仅仅是刻板印象这么简单,还可能扼杀了整个大众合理的认知。

《奇葩说》上张泉灵举过一个例子:

爱因斯坦在1905年发现了狭义相对论,那时的他还是一个普通得不能再普通的三级专利员,他的理论因为小众,并没有引起过大反响。

直到1921年,他因为光电效应获得诺贝尔奖了,大家才一致认为要把开创相对论历史的1905年作为“物理元年”。

历史总是惊人地相似。

我们不能总是等到事物都发展成型了,才去承认它。

新事物的多少不足,其实都等待着我们,用批判的方式让它成长。

刘墉很早就很智慧地说:

我们有太多的时候,以最初的印象当做是终身的判断,没能给对方再一次的机会,也让自己失去了机会。

太可惜了。

最后我想说,这并不是一篇广告,也不是洗白公关文。

我们要做有料的人,就应该随时随地,从身边的小事中,感悟至深。


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本文来源: 作者: (责任编辑:bianji2)
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