万众瞩目 大润发近400家门店全面铺开飞牛急速达业务

     2014年，由于敏锐地察觉到中国网购族群的日益增长和“互联网+”时代的来临，大润发投资建立了全品类B2C电商网站——飞牛网，力求在迎客到店的同时，实现将生活必需品送货上门。经过三年的快速发展，飞牛网注册会员数已突破过3000万人，物流网络已实现全国覆盖，连中国最南端的三沙市也可以见到飞牛网的包裹。
2016年，马云在阿里云栖大会上提出“新零售”概念，与此同时，国务院办公厅也发布了“关于推动实体零售创新转型的意见” 78号文。2017年5月18日，大润发、飞牛网实现系统自我内部打通，大润发上海闸北店率先上线飞牛急速达业务，成功践行“新零售”！经过一个月的试运行，急速达业务成果显著，实现了门店3公里1小时配送的能力。2017年6月18日，急速达业务在大润发全国近400家门店全面铺开。
 
 
“新零售”热潮下的“急速达”
3公里“1小时商圈”——掌上大润发 1小时送到家。每一个门店在三公里半径内的一小时送达，这是飞牛急速达业务的核心业态。飞牛网联席CEO袁彬表示，“新模式下，顾客愿意到门店来，还是原来门店的购物体验。不愿意到门店来，我们送到顾客家，同时满足到店和到家的服务。”
谈及创建飞牛急速达的初衷，袁彬说：“急速达业务的上线是大润发、飞牛网对“新零售”的践行。“新零售”概念的出现，其根本原因是顾客需求改变了。”顾客需求的变化催生了零售方式的变革。
因此飞牛网顺势而为，换位思考，以门店为“足”——线下根本，以飞牛为“翼”——线上拓展，利用自身技术特色从大润发门店出发，通过急速达的模式，深耕门店周边3公里商圈，实现1+1＞2的增量配置。
飞牛网推出三公里急速达业务，将市场做深做细，从存量的市场容量中往深度挖掘价值，并产生新的业绩增量。急速达上架的商品，主要以门店内的生鲜品和快消类标品为主，涉及4000多个SKU。其中生鲜类商品占比四分之一，标品占比四分之三。

“急速达”如何急速？
就大润发闸北店而言，占地面积20000平方米以上，内有美食专区、生鲜专区、面包坊、服装区、鞋区、家电区等，可以说走一圈大润发至少需要15分钟左右。那么，加上路上配送时间，急速达是如何做到门店周边3公里内，1个小时送达的呢？
袁彬表示，针对飞牛急速达业务，飞牛网的技术团队分别开发出急速达拣货APP和急速达配送APP。当收到顾客订单时，可立即自动分转到拣货APP，工作人员收到信息后，根据APP提示随即取得，快速将所需物品送至指定发货处。发货处工作人员验收核实后出单交与配送人员。配送人员将根据急速达配送APP上的相关信息进行配送。值得关注的是，飞牛急速达配送系统主要采用飞牛网自有物流——飞犇，第三方物流公司仅作为应单量峰值时的补充，这将进一步提高急速达配送的品质与服务。

“急速达”购买安心，售后放心
大润发进军大陆市场20年，服务上亿家庭，连续8年行业排名第一，被业内人士定义为“线下商超之王”。“了解顾客需求，并让顾客满意”，是大润发一贯的经营宗旨，大润发深受消费者信赖。飞牛急速达的所有商品均由大润发门店直接发货，顾客收到的商品就是日常在大润发超市中所见到的，所见即所得，商品品质有保障，购买也能安心。
与此同时，针对飞牛急速达业务，各门店均配有专门的客服团队，承担飞牛网的售后工作。门店客服处理售后问题，可以解决消费者线上购物时出现的“投诉无门”、“退换货困难”等问题。
当下，纯线上网购平台的商品出现售后问题时，消费者如果需要协助，往往只能拨打统一售后问题，再层层转达至卖家，浪费了宝贵的时间，问题也不能在第一时间解决。
飞牛急速达，由门店客服负责售后工作，可以让消费者很快找到售后问题的对接人，协助消费者在短时间内处理好问题，简化了流程、节省了时间。

6月18日，飞牛急速达业务全面铺开，真正践行了线上、线下、智能物流三者融合的“新零售”，将为更多消费者带来高效率、高品质的购物体验，让近十分之一的中国人享受到线上线下高度融合的升级服务。

本文为企业推广，本网站不做任何建议，仅提供参考，作为信息展示！