带你细看房产经纪行业的“2015革命”

　　一直以来，房产经纪行业中都不乏高调的声音，即便是最近很多企业在提及的“革命”，事实上也早就有类似的声音在行业中出现。但是从2014年到2015年，房产经纪行业类似“革命”、“颠覆”的声音此起彼伏，其中某些企业之间还发生了口水战。但是，这到底是一场什么性质的运动?对房产中介行业来说是福音还是闹剧?

　　这里面，一些公司推出了一些堪称骇人听闻的举措，比如某知名企业高喊要从传统行业向互联网化转换，转换过程中基础销售人员薪资会被拉高，管理人员会扁平化，薪资会降低。线上线下相结合，变成O2O模式。这里面一些数字看起来让人触目惊心：2015年进入美国市场成立分公司等，需要5万经纪人;依托网站和1500家以上的店面及近30000经纪人，实现O2O闭环，真正意义上的线上线下联动;管理扁平化，所有管理人员和职能服务一线经纪人。公司和员工充分分享利润，大幅提高经纪人提佣比例，最高至70%。同时帮经纪人实现年销售额从1个亿向10个亿的飞跃，实现年薪百万等。

　　随后另外一家著名业内企业也高调在深圳、北京、上海三地全程同步，以互联网视频形式召开发布会。一些说法其实在最近几年的互联网行业中出现得更多，比如会上提到的大数据、大金融、大团队、大平台的构建，全力打造“四大核心运营体系”的说法。同时，“优化现有薪酬分配制度，令更多前线同事受益，使同事平均收入能高于同行，除佣金提成外，前线同事都将分享公司纯利。大平台，预计未来三年内，将投入10亿资金用于系统平台建设与互联网运用，提高运营效率和市场竞争力。”

　　同时，大公司提出的“变革”像刀砍斧剁一样犀利，甚至引发了二线公司的极端做法。一些公司甚至不惜提出了“自宫”式的自杀式应对—炮轰二手房买卖2.7%的佣金是超额利润，并宣布率先降价以打破行业潜规则。宣布下调二手房买卖佣金到1.5%。但是业界对这一“神风敢死队”式的减负举措，却普遍没抱有太大的希望。

　　综上所述，无论是“变革”也好、“革命”也罢，种种乱象突然在2014年底到2015年初出现井喷式爆发，究竟是什么原因?这些言之凿凿、立论煌煌的“大革命”，又要流谁的血?其他稳坐钓鱼台，不为所动的房产经纪企业究竟是如何想的?总之，在这个月黑风高、磨刀霍霍的2015年初，房产经纪行业要考虑的问题显然太多。

　　其实，如果明眼看去，房产经纪行业出现的这一切新“革命”，并非一拍脑门的热血之举。一方面，近年来随着政策面的逐渐趋向稳定，房地产行业的整体大市场变化不大，楼市进入盘整期，二手房交易也普遍处于温吞水状态。至于受到城镇化政策影响甚大，格局总在变化的房屋租赁市场，近年来也少有惊人的大动作，出奇地冷静。于是，作为房地产行业这一出大交响诗中某个乐章而已的房产经纪行业，其发展的节奏也开始陷入了一种也无风雨也无晴的过渡状态。

　　但对于逆水行舟，不进则退的房产中介行业，一旦停止了快进，失去了行业努力前冲的加速度，对于依靠佣金生存，靠业绩说话的原始业态，就形成了较大的冲击。这是一个即便遭到泰山压顶般政策冲击也能春风吹又生的韧性行业，但也是一个没有兴奋剂就会陷入半停顿的行业。行业的特殊性，最终催生了本轮所谓“革命”的爆发。

　　背后是什么?

　　对于本次姑且称之为“革命”的房地产行业大撕逼，各界看法并不一致。最简单最初级的想法，就是视之为一场价格战。再多一点见识的人，会认为这是人力争夺战，再高一点眼光的人，会认为是大企业意欲形成价格垄断，而下位企业谋取生路的突破战。其实，无论这战那战，为什么其具体表现形式，都在“金融”、“互联网”、“佣金”这三大部分上动笔?事实上，此次所谓的“革命”，确实相较于之前的房产经纪行业发展变动有所不同，本质上是一场试图谋求行业转型的尝试。

　　首先，近年来互联网的大幅度发展，使得各个行业都在发生巨大的变化，这一点是有目共睹的。作为服务行业、传统行业的房产中介，追随互联网化的脚步甚至可以算慢的。互联网化的“威胁”，不仅来自对行业经营模式的自发调整，甚至来自互联网企业“一统江湖”的野心。众所周知，包括百度一类的互联网巨头，已经通过互联网的云端优势，将触角伸进了每个传统行业，房屋中介，只是其中一个小代表罢了。这种模式上的倒逼，也迫使房产经纪行业不得不有所动作。

　　其次，总是吃“佣金”一口锅里的捞饭吃，已经确实很难满足整个房产经纪行业的膨胀式发展需要了。近年来的互联网金融，显然触发了一些人的思维，从而试图将盈利点从交易过程中产生的佣金，转移到金融市场带来的资本收益上。

　　最后，要实现一种全新的模式，总要有两样东西：启动资金，以及对市场讲故事的素材。而对于服务行业的房产中介行业来说，这种大规模的资金和故事储备，显然只能来自于股市和佣金，没有第三条路。于是，佣金上调还是砍掉，爆炸式增长还是自宫式萎缩，就成了故事的绝妙开头。

　　至于产生的人才流动，“撕单”还是“飞单”，不过是这一切背后出现的衍生物而已，反而不值一提了。

　　于是问题就来了—“革命”到底会不会成功?

　　我们的看法依然是，不会成功。

　　原因何在?

　　口说无凭，我们不妨来细致分析一下：

　　其一，所谓的互联网金融，并不是一蹴而就的，金融行业的基因和房产中介行业的基因是不是能合二为一，并不是“1+1=2”的问题，是不是会产生排异反应，现在还很难说。更何况金融行业本就是高风险行业，碰上了房产经纪这样一个相当受大经济环境影响的行业，两者是否能白头偕老，令人心存疑虑。

　　其二，“互联网化”还是“用互联网”?这里有个概念似乎要澄清一下，如果说一位六十岁的老人某天学会了上网，能不能就说这位老人“互联网化”了?现在问题就在这里。某些企业口中的“O2O”、“互联网化”，虽然自己敝帚自珍，但其实不过是互联网发展到今天的必然局面而已，实在犯不着大惊小怪。换句话说，所谓的“互联网化”，无非是开几个网站、做几个微信公众号、建立个数据库，以此就说自己全面升级，似乎有吹牛之嫌。这一点上，“伪互联网思维”这一说法倒是没有错。

　　其三，最后，还是回到本质问题上—佣金的大幅度提升是否合理?最简单不过的道理是：“由俭入奢易，由奢入俭难”，一旦经纪人的胃口真的被吊起，未来的市场会不会兜得住?再说，佣金究竟从哪里来?一些企业在其中高喊“打破行业利润黑箱”，事实上，即便最终公布某经纪人业绩的时候，硬说其高佣金来自金融业务，也实在不足为外人道也，局外人还是不明就里，“黑箱状态”不仅仍然存在，更可能有反过来帮助作弊的嫌疑—井底之蛙一定好抓，三窟的狡兔就未必好逮了。

　　总而言之，这场所谓的“革命”，现在看起来，实在有点水中望月的意思，最终会演变成什么样，殊不可知。然而，在这场变化之中，有些企业还是不慌不忙、四平八稳的状态，既不跟进激进的“革命”，也不去进行危险的“自宫”—代表人物就是我爱我家。

　　以我爱我家为例

　　作为一个已经很有知名度，在行业中数一数二体量和影响力的房产经纪企业，我爱我家的“重量”显然决定了它是一颗重要的砝码，对这场“革命”的天平向哪一方倾斜具有十分重大的影响。有些人认为一旦我爱我家也加入战团，房产经纪行业的一场真正的风波就为期不远了。

　　不过目前看来我爱我家按兵不动，似乎丝毫也不为眼前的“革命”所引诱。不过在客户体验方面却做出了很多大动作。

　　提到“互联网思维”，我爱我家虽然对眼前的“革命”拿出了置身事外的姿态，但实际上动作幅度和力度并不小—继与搜房、安居客等传统房产电商平台发生龃龉之后，各大房产经纪公司纷纷转移阵地。我爱我家的微信端发力，在行业中绝对属于先行者。O2O的架构建立也比别人要早。“点对点”的私人化定制专属服务，早已全面展开。

　　在监管方面，我爱我家对群租房的监管和治理，在去年加大了力度，配合政府有关部门加大了对群租房现象的管理和监督，在保障民生方面提出了不少积极的建议和方法。

　　在资金链方面，2014年我爱我家与中信银行签署了战略合作协议。根据公开的媒体报道，协议的内容包括房地产抵押综合授信、按揭、赎楼贷、信用贷、经营贷等个贷品种，渠道专属理财产品、财富管理服务、信用卡、资金监管、对公融资、现金管理、企业年金等，以及双方共同联合推出中信爱家联名卡以及为中信爱家联名卡打造的专属理财产品。

　　换句话说，“金融”、“互联网”，两大方面，我爱我家都有大动作，只是没有到处嚷嚷而已。唯一没有大动的，就是“佣金”。

　　相反，在“革命”如火如荼的同时，我爱我家却在客户体验方面大兴土木。借庆贺集团成立14周年之际，我爱我家已经宣布将在北京、天津、上海、南京、杭州、苏州、太原等城市开展“寻找老客户”活动。邀请我爱我家的早期客户，无论是业主还是购房人，无论是出租房屋还是租客，只要保留早年与我爱我家签署的各类业务文书及相关资料(如：居间合同、看房确认书、物业交割单等)，就可参加活动。一等奖是2015年米兰世博会7日游;二等奖奖励现金10000元;三等奖奖励现金6000元。

　　同时，北京我爱我家推出"无忧换房"项目，上海我爱我家推出"特价免佣"让利活动，形式虽然各一，但宗旨只有一个：趁行业大忙于“革命”的时机，大肆收割客户。

　　这也正是房产经纪行业“革命”轻客户而重行业竞争的结果。我爱我家的不动声色，事实上起到了暗渡陈仓的效果。客户体验，一直以来就是服务行业的立身之本和命脉所在。不论行业向什么方向发展，未来的形式和模式发生哪些调整，但服务行业就是服务行业，本质是不能更改的，注意力更不能转移。在“行业竞争”和“客户体验”之间，哪个才是最终的赢家，结果也是不难预测的。

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