最黑的酒托、最贵的蚊子，丽江才是国内旅游景点的坑人典范

“这(蚊子)是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。”丽江再次展示了它的“幽默感”！

11月11日，央视曝光了丽江古城“风花雪月连锁客栈(初见店)”和“亲的客栈•丽江水墨印象店”两家客栈“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。报道称重庆游客李先生在网上看到丽江的一家名为风花雪月的连锁客栈，房间图片漂亮，价格也比较便宜，网上一片好评，便下了订单。但来到客栈后才发现，这里就是普通农家小院。更奇葩的是，半夜里被蚊子叮咬无法入睡去前台反映情况时，对方称蚊子是店里养的宠物，一只100块钱。

铁打的丽江流水的“坑”，继“酒托”“打游客”之后，又惊现“宠物蚊子”，网友纷纷调侃：“为何又双叒是丽江？”

随后，丽江市政府新闻办公室官方微博12日晚发布消息称：11月12日，涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的两家涉事客栈已由古城区正式立案，并根据初步调查取证情况，对两家涉事客栈发出《行政处罚听证告知书》，责令其停业整顿、配合接受调查。

有知情的业内人士介绍，客栈前台人员在丽江被称为管家，每一家客栈有2-3名，他们的工作就是刷单。推介客人去购物，再从旅行社或购物店拿回扣。这家“风花雪月客栈”的管家承认了从中刷单吃回扣的事实，回扣率一般在50％左右，一个月能拿到三四万元之多。如果游客不进行购物，店家就可能以满房为由将游客“赶出”客栈。

“天堂”变“巨坑”

自1997年丽江被列为“世界文化遗产”之后，旅游产业成为丽江经济的重要支撑。

数据显示，丽江市游客接待量从1995年的84.5万人次增加到2016年的3519.91万人次，增长了41.6倍，旅游业总收入从1995年的3.3亿元人民币增加到2016年的608.76亿元人民币，翻了184倍，以旅游为主的第三产业对丽江经济增长的贡献率超过70%。在丽江，平均每5人中就有1人直接或间接从事旅游服务业。

人们对这座被称为“人间天堂”的古城青睐有加，体量庞大的旅游产业已经成为这所城市赖以生存的重要根基。

近年来，丽江旅游产业上涨的数字背后，古城特色日渐退去，取而代之的是旅游景区千篇一律的商业气息。而近几年丽江频频爆出的负面新闻也让给这座城市的旅游业蒙上了厚厚的“阴影”，使得“天堂”正在变成“巨坑”。

“艳遇之都”变成“酒托之城”

丽江曾经被称为“艳遇之都”，很多单身男女借由来这里旅行寻求心灵慰藉，加上古城里面酒吧遍布，的确产生了很多情感传说，但是这种“艳遇”也逐渐变了味道，更多是“酒托”打着寻找“艳遇”的名义欺诈游客。

近几年，媒体多次报道过游客在丽江被“酒托”坑骗巨额钱财的新闻，套路并不复杂，一般就是作为“酒托”的年轻女子搭讪游客，然后将其带到指定的酒吧，诱使游客产生巨额消费。

根据当地媒体报道，2016年春节，当地成立了旅游警察队伍：每天在古城巡逻，全天候打击“酒托”，但这显然难以阻止这门暴利生意，游客被“酒托”坑惨的新闻仍然隔三差五见诸报端。

游客多次遭辱骂、殴打

丽江近年来爆出的打骂游客的事件也不在少数。

2014年1月4日，网上有人爆料云南丽江导游辱骂游客。视频中一名男子叫嚣：“一分钱没有消费的话，比卖淫更可耻... ...丽江欢迎你，是欢迎你来消费。”事后证明是导游强制游客消费遭拒后口出污言。

更为轰动的是2016年11月11日发生的女游客遭暴打事件，据报道，3名游客到丽江市古城区的“宁蒗松果儿烧烤屋”包间内吃烧烤，随后在同店用餐的6人对3名被害人实施了殴打，之后逃离现场。经鉴定，被害人董某某的伤情被评定为轻伤二级，被害人张某、孙某的伤情被评定为轻微伤。

此案今年8月宣判，六名被告人分别被判处三年零六个月、两年和一年不等的有期徒刑。

频繁的负面新闻让丽江一度声名狼藉，有调查显示，接近3成的游客表示不会再去丽江旅游。被很多游客“拉黑”的丽江还能否撕掉“艳遇之都”“酒托之城”“黑导”的标签？

多次整治仍难以根除“顽疾”

今年2月份，国家旅游局在新闻发布会上对丽江古城景区给予严重警告，限期6个月整改。

以往的整治措施都是“头疼医头、脚痛医脚”，被曝出黑心商家就关店，爆出打人事件就处理相关责任人，但丽江的问题已经积重难返，每次整治过后，往往在短期内就会爆出新的问题。

自4月15日起，云南省实施了被称为“史上最严”的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，对丽江旅游业进行了集中整顿，官方将其称为“刮骨疗毒”式的整改。

官方数据显示暑假期间游客投诉直线下降，投诉率明显降低，期间共接听游客咨询投诉电话较去年同比下降59.43%；受理的投诉信函较去年同比下降62.93%。此外，丽江市出台旅游红黑榜，集中整治了多家经营不规范的客栈、酒店等。

从丽江玉龙旅游股份有限公司发布的2017年半年度报告来看，官方的整治措施是下了决心的，甚至不惜以放缓上半年的旅游业增速为代价。数据显示丽江旅游2017年上半年实现营业收入3.19亿元，较上年同期同比减少11.36%，实现归属于上市公司股东的净利润9993万元，同比下降13.91%。对于业绩下降的原因，丽江旅游称，是整治旅游市场引发短期的波动。

然而，此次的“宠物蚊子”事件将丽江再次推上舆论的风口，同时涉事客栈暴露出“恶意刷单、刷好评”的行业问题也让此前的整治成果“功亏一篑”。

丽江的整治为何如此困难？

丽江旅游业已经被贴上了各种负面标签，尽管政府部门有刮骨之决心，仍然难以清除余毒，究其根源，丽江旅游产业中存在的问题有其历史渊源，绝非朝夕可改。

1、旅游部门长期存在严重的贪腐问题。

2016年10月份，丽江市旅游局原党组书记、局长和耀新被查。和耀新在丽江旅游局长任上干了7年，据报道，其在任职期间违反国家法律法规规定，利用职务上的便利为他人和自己谋利、挪用公款、非法收受他人财物。

2016年9月份，丽江市人民检察院对丽江市旅游发展委员会原副主任马丽媛以涉嫌受贿罪立案侦查，并采取强制措施。马丽媛涉案原因是违反廉洁纪律，违规从事营利活动；违反国家法律法规规定，利用职务上的便利为他人谋取利益并收受财物。

这两位落马的丽江旅游官员或许可以解释为何丽江旅游乱象多年得不到解决：地方政治风气的问题在很大程度上阻碍了丽江旅游业乱象的治理。

2、民间契约意识薄弱。

丽江民风淳朴，有着得天独厚的人文、自然风光，但另一方面，地处边陲的古城并没有鲜明的契约传统，民间的契约意识仍然薄弱。

丽江爆红后，越来越多的掘金者涌入这所城市，使得古城严重被商业透支。虽然丽江的旅游产业不断刷新记录，但配套的管理模式却迟迟没有跟上。

尽管丽江古城缔造了旅游业的奇迹，但是先天不足和后天因素导致丽江的旅游产业管理水平远不如一二线城市。

客观来看，丽江问题不是个例，几乎存于国内各大旅游景点。除了旅游市场庞大，问题繁多之外，还是因为丽江古城这张名片太特殊了。

丽江因为其古城特色闻名，游客对其期待本就高于其他景点，但近年来商业化、同质化现象严重，奇葩新闻更是没间断过，城市定位与现状强烈的反差也让公众对其失望情绪日益严重。尽管外界从未停止对丽江的调侃、抱怨、吐槽，但说到底，还是处于对这座古城“堕落”的遗憾和惋惜。

（参考资料来源：财经网、人民网、北京商报、中新经纬、澎湃新闻、云南网、法制晚报、新京报等）