银行柜员：我和僵尸有个约会

　　许多人会认为，银行的工作十分光鲜，十分体面，十分清闲，也有许多大学生奔着银行的工作岗位而来，但是，你们，并不知道，银行柜员平时都在做些什么。作为一名奋斗在前线的银行柜员，今天，我想给大家讲讲，关于我们银行柜员的一些事一些情……

　　【Joe】

　　My name isJoe，史提芬Joe，是神秘瀑布村的一名普通的银行柜员。我每天的工作就是打僵尸，可以说，打僵尸就是我们银行柜员的天职。各种类型，各种级别的僵尸。每天，只要僵尸都打完了，我们就可以通关，然后下班了。工作了半年多，我已经从一名实习生成长成为一名打僵尸的高手。在我们神秘瀑布村里，有好多奇怪的僵尸，他们的级别远比普通僵尸要高，而且要把他们全部搞定才能通关，因此，他们的出现，给我们柜员的工作面带来了各种挑战。

　　【阿信】

　　坐我对面的另一枚柜员，已经工作了有20多年了，是一名非常具有专业水准的银行柜员，可以秒杀一群僵尸，深受村里的僵尸喜爱。所以，每当大门打开，他那边的窗口总能打倒的僵尸数目总比我多。作为一位老员工，阿信他其实是我的师公，他教会了我好多远距离射杀僵尸和近身攻击的技术，使我逐渐成为了一名独挡一面的超级柜员。

　　【威哥】

　　我们网点的保安兼大堂经理，由于我们行由于僵尸数目较少，网点没有设置大堂经理一职，但是这丝毫不影响威哥的工作，反而更突显威哥的工作能力。每天网点大门打开后，威哥总是在僵尸到达窗口前，给僵尸们一顿狠狠的棒击，大部分僵尸经过威哥这一关之后，都会顺利地被我和阿信秒杀；部分级别较低的僵尸还会被威哥给震住，威哥可以一棒打倒一个僵尸，杀伤力极高，他绝对是我们网点的先头部队，如果没有他，我跟阿信一定会浪费很多子弹，也没可能那么快通关。

　　【娜姐】

　　我们网点的运营主管，别看她是个女的，你看她那发达的肱二头肌和和那把散发着寒气的武士刀，还有她那炯炯有神的双眼，使得好多僵尸望而却步。娜姐绝对是实力派的人物，她是我们行里有名的快刀手，以前曾多次在打僵尸职业技能大赛上，获得全能柜员的称号。有些高级别的僵尸或者奇行种僵尸，并不是我和阿信这种普通的银行柜员所能单独应付的，一定要有运营主管的配合才可以完成任务。通常，需要我们开枪打击僵尸后，主管再补一刀才能解决僵尸，遇到高级别的僵尸，需要主管发动连续砍杀才能达成目的，我们业内把主管的这种出手协助的行为称为：授权。

　　每天上班前，总会有一大波僵尸集中大门外面，他们总会在在门外用那极度饥渴的目光注视着我们几个人，而其实这个时候，我跟阿信，正在柜台里面紧凑地做热身运动（晨会）和清点子弹（点库），当然，可能是我的动作太过于潇洒和我确实长得太帅气了的原因，门外这群守候着的僵尸眼神中总是带有一丝仇意，总想在开门的钟点到来那一刻，突围而入，第一个来到柜台前面，享受那被我和阿信打倒的那种快感。当然，其实不是我们不想开门，只是押钞车几点到，我们几点开门，都是需要按照规章制度进行的。所以，别这样看着我好吗，我害羞。

　　有时候也许会因为押钞车来得较晚的原因，我们会在阿信清点子弹完毕之后就打开门，把僵尸先放进来。由于我们村里面的银行是没有叫号机的，僵尸在开门之后就会蜂拥而入，在阿信和威哥分流了部分僵尸以后，还有一大波僵尸就这样眼睁睁地隔着防弹玻璃看我在里面清点子弹，这时候，在防弹玻璃另一边的他们，会显露出更加饥渴的表情看着我，而我，则会赶紧把我的子弹清点完毕，抓紧时间上膛，打僵尸。

　　有没有发现？整个过程，我都是保持微笑和镇静的，因为我知道：你们，是逃不掉的。

　　奇特僵尸一号：【六爷】

　　六爷是村里面他这类奇行种僵尸族群的代表者，因为，我每次见到他过来办业务，他总喜欢摆出一个“六的手势”，然后你问他“600？”“6000？”的时候，他总能意想不到地抛出一句“300块”或者“500块”，反正，无论他要取多少钱，他总是会摆出同样一个“六的手势”，然后看着你，不说话，等你问他之后他才会给你一个“意外”。

　　每次都能让我和阿信有种“尼玛好惊喜啊”的感觉。所以，我每次看到他闯进来，我脑海里面都会浮现他的本体，并且明白，又要耗费我两颗子弹才能把他打倒了。

　　奇特僵尸二号：【黑衣人】

　　黑衣人绝技是：在开户后瞬间把密码给忘掉，然后要求你挂失和重置密码，每次都要耗费我跟阿信非常多的子弹和时间，而且，都必须要主管娜姐的授权相助才能打倒他们。

　　他们还有一招大绝，偶尔会使出来，让我们作为柜员和主观的的必须使用连击才能把他们打倒。他们的大绝就是：在挂失并重置密码之后，十秒钟内在下一步取钱这个步骤里，瞬间把密码再次忘掉，要你再一次帮他挂失和重置密码。

　　全过程只是使用了黑衣人专用的闪光灯两次，这一连串简单的动作，足以让我或者阿信在应付他们的时候耗费大量的体力和子弹。当然，如果在你网点里面同时出现一群【黑衣人】的时候，那么，这一天，我跟阿信肯定会因打僵尸打到晕厥的.....

　　奇特僵尸三号：【口水怪】

　　口水怪一族总是喜欢把一摞钱拿在左手，然后拿手指与充满口水的舌头接触，接着用湿润的手指清点纸币的一类僵尸，当你每次用自己的手结果他们递进来的钱的时候，你总会觉得，钱有种湿湿的感觉......恩，其实口水怪并不会耗费你太多的子弹，但是，这种属于尸臭类别的攻击，对银行柜员造成的心理伤害，绝对不会是少的。还有，你以为口水怪都长得像漫画里面的女生？那你就大错特错了！

　　奇特僵尸四号：【碎尸】

　　Damon是长着一副外国人面孔的新疆商人，曾经有一段时间经常拿着大额现金过来存钱的。听说是因为那段时间切糕的价格暴涨，涨到一斤切糕可以买到一栋房子的地步。而他们家就是做切糕的；后来他转行卖核桃了，每天都拿着一大堆零碎的钱过来。

　　每次像他这一类碎尸来的时候，都会让我和阿信有种莫名的压力感，因为曾经出现过一名碎尸拿着1000个硬币过来的.....你知道耗费了我们网点同事们的多少子弹和人力吗？

　　后来我们发现，我们是很幸福的了，我朋友在一家城市银行里面上班，他们支行外号叫“公交支行”，因为公交车公司定点在他们支行存款的。你知道吗？公交车公司绝对是碎尸届的亿万富翁，每次都是一麻包袋的零碎纸币或者一麻包袋的硬币，要把他们打倒，要耗费多少子弹？

　　奇特僵尸五号：【乱输密码党】

　　况僵尸和马僵尸是村里面的夫妻僵尸，两个人加起来应该都有两百多岁了，两个人每次来取钱都会一起过来的，然后很经典的就是，况僵尸总会忘记密码，而聪明的马僵尸就会在旁边，很机智地用暗号，告诉况僵尸密码。就这样一共输了9个密码，对，9个密码。当键盘里面的姐姐喊了一句“请输入密码”之后，前面六个密码是有嘟嘟声音的，后面三个是没声音的。为什么？你问我为什么？因为银行卡密码都是6位数的啊！你在逗我吗?!

　　每次告诉你密码是6位数，你哪里给我弄个9位数密码出来?!

　　你不得不感慨：人类的智慧真的是无穷的。波斯密码比起这样的暗号，真的是，弱爆了。你知道吗？我知道，你们又记错密码了，我又要帮你们挂失密码了......子弹不用钱啊？

　　奇特僵尸六号：【太爷】

　　太爷这个僵尸族群每次过来都是喜欢签名的时候签繁体字的，是因为他们那个年代起名字就是用繁体字的。但，请理解我们工作可以吗？我们是以你身份证为准的......另外一个很大问题就是，凡是属于太爷族群的，都是看不到在哪里签名或者是无法签名的，每次都要威哥过来指点江山，虽然好像问题不大，但是，非常影响我们工作效率的呢。唉，子弹又不见了几颗......

　　威哥有话说：【阿辉，我想你了】

　　威哥很怀念以前跟大堂经理阿辉搭档的日子，那时候，在他们网点，威哥和阿辉就好像是小笼包跟过儿一样，两人配合紧密，总能把信用卡、借记卡、代理理财产品、代理保险产品、业务咨询、代理证券开户等工作处理的妥妥的。

　　但无奈，威哥被分到村里面来了，他也只能做我们神秘瀑布村的火云邪神了。威哥确实好厉害，但同时又很谦虚，每次我们称赞他的时候，他总表现出一种受宠若惊的表情出来.....

　　柜员的烦恼：【假期归来】

　　每次像五一、国庆这类大假期放假回来，总会上演一部经典好莱坞大片《僵尸世界大战》。

　　村民们好像压抑了好久一样，总能像尸群一样在节后涌向银行，每次放假回来，我跟阿信就怕了，一定要打醒十二分精神才行，因为这样的连续爆头的动作还要持续一整天，是不间断的......

　　别以为我们这很苦恼，其实，我跟阿信已经算是很幸福的了，更惨的，是那些做对公的柜员，他们面对的是对公僵尸，对公业务繁琐，一般帮一个对公僵尸开户要耗费一条子弹，你想想，一波对公僵尸走过来的感觉是如何......

　　柜员的恳求：【请早点来】

　　每次临通关最害怕的事情就是，总有几个僵尸从门缝里面钻进来，而且还不是普通僵尸。每次都已经清点完子弹，把枪支弹药收好了以后，他们才出现，而那个时候，我们的运钞车也已经到了，或者是，我们已经点好库，扎好帐了。

　　每每遇到这种情况，柜员真的是欲哭无泪，在外面的押钞人员也是表示非常无奈。所以，请各位尊敬的客户，记得要早点来办业务哦，我们的家人也在等着我们下班回去呢，谢谢你。

　　但当然啦，我们肯定不会出现这种情况，在这里只是吐槽一下而已，别见怪。因为我们是服务窗口来的，我们会以客户为中心，以用心服务客户为工作出发点，只要能帮助客户的，我们都会认真去做的。

　　小鲜肉要来了：【实习生的日子】

　　很快，应届生招聘工作就会结束了，然后，新招进来的员工也会进来各种银行单位里面实习了，或者有一些同学甚至已经开始实习了。我也是从实习生走过来的，我了解你们的各种经历的，但请记住，不要害怕出错，谁也会犯错的，但不要犯第二次就好了。

　　工作一定要认真细心，这是银行柜员的最基本要求来的哦。还有，无论在什么时候，我们都要保持微笑，礼貌地对待客户。因为，银行的形象，是银行最大的无形资产来的。而我们奋斗在一线的银行柜员，更是银行在银行窗口的“脸”，请记住自己的角色，记住我给你们的八个字“荣辱与共，使命必达”。

　　在实习过程中，你会遇到很多你不知道如何处理的事情的，请保持冷静，以下的画面，在心里面想想就好了，我们一定要抱着学习的心态，好好向前辈们学习技能，学习沟通的技巧，不然，就算是新员工、实习生，也很容易会遭到客户的投诉哦。

　　对了，客户，记得，过来柜台开卡是要带身份证的哦，不然，小心威哥发火……

　　文丨Joe

　　文章来源丨就就的一些事一些情