建设银行信用卡中心天津运行中心揭牌

7 月 28日 ，中国建设银行信用卡中心天津运行中心举行揭牌仪式，这标志着首家落户天津的大型国有控股商业银行信用卡呼叫中心正式成立。中国建设银行行长张建国、副行长陈佐夫，天津市委常委、副市长崔津渡共同参加了揭牌仪式。陈佐夫在致辞中表示：天津运行中心揭牌是中国建设银行信用卡客户服务的新起点，也是中国建设银行与天津市政府在更宽、更广、更深层次合作的标志。

中国建设银行信用卡中心天津运行中心是建设银行继上海、苏州后，设立的第三家信用卡呼叫中心，其 1万多平米办公场地、千余员工和 750个座席的规模，堪称目前国内设施一流、设备先进的大型信用卡呼叫中心。该中心通过 800客服电话为建设银行龙卡信用卡客户提供开卡、账务查询、还款、购汇、挂失等信用卡服务，使持卡人 “足不出户”享受到信用卡便捷的服务。

随着信用卡业务竞争的日益激烈，客户服务的质量已经成为提升信用卡市场竞争力的重要因素。中国建设银行秉承“以客户为中心”的服务理念，借鉴、吸收国际先进银行呼叫中心管理营运的成功经验，竭力为广大龙卡信用卡持卡人提供“国内一流，国际领先”的电话银行服务，全力打造龙卡信用卡 800客服品牌。建行信用卡中心天津运行中心自去年 9月试运行以来，各项业务指标稳步提升，业务运营良好，客户满意度保持在较高水平，承担了建设银行全国 1600万信用卡客户中 50%以上的客户服务电话量。该中心正式成立后，将充分发挥其在运行规模、人力资源、技术设备等方面的优势，为进一步提高建行信用卡客户服务质量、为建行信用卡业务的健康快速发展提供有力的保障，同时，建行信用卡这一集技术、人力、资金为一体的创新型行业，也将进一步推动天津市的金融创新改革步伐，为区域经济发展贡献力量。