数字贸易新浪潮下，家居赛道跨境电商如何“掘金”？

当下，数字经济正不断地改变人们的生产和生活方式。我国高度重视发展数字经济，正积极推进数字产业化、产业数字化，引导数字经济和实体经济深度融合，推动经济高质量发展。可以说，数字经济的发展，同时也是跨境电商发展的必要条件。

随着贸易全球化的日益深入，越来越多企业正在享受跨境电商带来的发展契机。致欧家居科技股份有限公司（以下简称：致欧科技）是一家专注于跨境电商出口、国内首批从事B2B2C外贸业务开发的电子商务企业，产品主要分为家居用品、宠物用品等。

作为一家聚焦家居品类十余年，以“服务全球家庭，让客户信赖，使员工骄傲”为愿景，秉承“致力中国品牌出海，为中国制造加油”为使命的全球知名的互联网家居品牌商，致欧家居是如何一步步引领家居市场领域发展的？《贸易金融》记者带着诸多问题，采访了致欧家居科技股份有限公司财务总监刘书洲。

随着近年来我国经济的不断发展，家具用品朝着智能化、绿色环保化方向升级的趋势下，家居行业已成为地产后周期最具潜力的赛道，相关数据显示，预计2025年家居装饰品行业市场全球体量接近3000亿美金。

家居家具产品有一个重要特点便是系列化。不同的风格下，会有细分的系列。系列化一方面给客户提供了选择的依据，在产品开发和生产上，也能极大的帮助成本降低和提高效率。

在刘书洲来看，致欧科技的核心优势是以品牌VVS（性价比，多样化，设计感）为牵引，以供应链为根基，产品和营销双轮驱动，由数字化技术做赋能，打造了整体业务体系和组织能力，形成核心竞争力。

特别是在产品洞察上，刘书洲强调“坚持本土化”，通过自身体验和用户调研，同时利用各种数字工具，发掘出用户在线上家居购物时存在的痛点和爽点。致欧科技有一个“蘑菇理论”：产品的基础配件是蘑菇底，中间是指由不同的基础配件能组合出更多的基础产品，再往上到蘑菇顶的时候，通过CMF（颜色，材料和表面处理），形成更多实物产品。这样一来，生产上相对聚焦在数量相对有限的基础配件上，能做到成本降低，稳定性提高。

另外，就是打造家居场景化。致欧科技将家庭细分成十个左右场景，两房两厅两室，包括庭院、收纳、装饰和宠物等，在每个场景下逐步丰富产品，形成不同价位，不同件型，不同风格，最终形成不同设计方案和产品矩阵，让客户在线上感受到和线下接近的场景化购物选择，从而形成关联购买，大大增强购物体验。截至目前，致欧科技已有200+个细分品类，产品SPU大概3000个，相对单一产品的同业相比，给消费者提供了更多的选择空间。

近年来，疫情给全球物流及跨境运输带来持续性影响。刘书洲特别提到，在全球销售的家居行业，供应链应该说是最为重要的基础所在。供应链包含了从需求预测，生产交付，仓储物流等整个供应环节，最终在低成本，高效率，高稳定性等方面形成公司基础核心竞争力。

在供应商合作方面，致欧科技充分利用当地供应链配套资源和集群优势，布局国内家具产业集群区域(广东、福建、江浙地区等)形成稳定、长期的合作，利用新业态、新技术改造中国的传统制造业，将数以百计的中国中小企业融入自身价值链，对接全球用户需求，为其打开了新的发展空间，确保公司的产能优势。

在供应链管理信息化方面，致欧科技以保持产品供需平衡为原则，借助EYA管理系统，结合历史销售数据、库存数据等信息，进行优化运算，确定最佳采购需求，采购中心根据系统提示选择合适的供应商并执行采购任务，从而达到供应链效率优化的效果。

在仓储物流体系建设方面，通过自营仓的运作，大幅提升了发运质量及时效；通过欧洲、美国的多仓布局，大幅缩短尾程派送距离，从而缩短尾程配送时间，整体提升客户的购物体验及满意度。经过多年的海外仓本地化运营探索，致欧科技构建了“国内外自营仓+平台仓+第三方合作仓”的仓储布局。

截至2021年年底，致欧科技位于德国、美国、中国、英国的境内外自营仓面积合计超过29万平方米，缩短了配送时效降低配送成本同时提升配送质量，逐步解决了大件物流跨境配送的难题，优化了客户购买体验。

在当前社会经济的大背景下，跨境电商企业想要实现稳步成长，需要依靠科技借势创变，这背后离不开金融机构的嵌入与支持，尤其是将金融创新与企业发展保持同步的银行，更加能够真实的了解跨境电商企业发展的实际需求。

从跨境电商行业发展趋势来看，规范化发展是必然趋势；同时，跨境电商企业要行稳致远，资金安全是必要条件，要发展壮大，存贷汇一体的综合金融服务尤为重要。刘书洲透露，公司自成立以来，一直将安全、规范以及综合服务能力作为选择金融机构的主要标准。那为什么公司选择与浦发银行紧密合作呢？首先，浦发银行在跨境电商领域有着丰富的金融服务经验，早在致欧科技起步阶段，浦发银行就提供了专业的解决方案，并且非常看好致欧科技的长远发展势头，为当时还是初创小微企业的致欧科技提供了细致和周到的服务。

另外，浦发银行围绕我们境内外一体化的跨境电商业务布局，提供了综合性解决方案。尤其是去年发布的《“i浦汇”跨境金融服务方案》，其中专门为跨境电商提供了解决方案，从在岸、离岸、NRA账户开立，和全球跨境电商收款线上便利化结算，到贸易融资和汇率避险，以及存款理财、物流订舱等增值服务，可谓面面俱到。另外，围绕致欧科技的海外仓建设，浦发银行及时为我们提供境外投资等资本项下业务咨询和服务方案，解决出海政策诉求和难题。浦发银行在跨境电商金融服务领域的广度和深度是业内比较领先的。

刘书洲表示，这么多年来，浦发一直是我们的战略合作伙伴，基于浦发银行海内外、自贸区账户和政策优势，围绕跨境贸易模式，为致欧科技带来了出口代付融资方案、内保自贸贷等系列融资服务方案，顺利的帮助我们旗下公司办理了本外币贷款。

“随着业务的持续发展，更感受到了浦发银行的多元化服务优势。浦发银行对“银企关系”打破以银行为主的惯性思维，更多以细节化入手，实实在在了解跨境电商的业务需求，逐步为我们提供全方位一站式的专属金融服务。这于致欧科技来说，大大的降低了我们的运营成本，让我们有更多的时间去放在拓展业务上，温暖的金融服务，解决了我们大量的后顾之忧。”刘书洲如是说到。

目前致欧科技现已发展成亚马逊欧美市场第一大家居卖家，荣获2017年亚马逊全球峰会欧洲“区域大赏全能卖家”，2019年旗下两个品牌入选亚马逊“中国百强出海品牌”，目前是郑州市首批独角兽企业之一。

眼下正值跨境电商的高速发展期，但不容忽视的是，疫情等外部环境带来诸多压力以及全球经贸体系及规则在加速调整，如何在一系列主打性价比的家居中塑造品牌形象，并逐步提升品牌渗透率，使产品能被更多用户喜爱，是致欧科技不断思考的问题。未来，致欧科技将持续深挖家居行业，争取在激烈的市场竞争中脱颖而出。

道阻且长，行则将至。