O2O：软的必须服务好硬的

　“软的将统治硬的”观点反映了现在火爆的O2O创业者、从业的、投资者的浮躁。纵观那么多的如雨后春笋般冒出来的O2O创业项目，基本上都是偏软不偏硬，以为软的强大了就可以支配硬的。市场竞争如此激烈的环境下，竞争对手可是软的欺负硬的怕。那么问题来了，O2O企业到底哪家强？

　　苹果软件好用吗？没有iPhone这个代表了精美的工业设计和高端的制造技术的硬件，有几个消费者会为了iOS这个软件买单？iTunes没有iPod作支撑能有多少市场？小米的MUNI活跃用户都是花了钱购买小米硬件产品的用户，用户不是因为MUNI好用而买小米，而是因为小米手机性价比高才买，买了之后才发现MUNI好不好用。

　　这并不是说“软的”不重要，“软的”也非常重要，只有“软的”服务好“硬的”的时候才是最强的。诺基亚就是一个例子，一味的强调硬件而没有顺应潮流配套好软件，导致大厦瞬间倒塌。互联网发达的时代，是信息化的时代，是选择更多的时代，也是客户忠诚度最低的时代，不要谈什么品牌，更不要谈什么情怀，专心做好硬件和细节，同时让软件服务好硬件才是王道。

　　O2O项目，自以为搞个好软件，开发个APP，整个好概念，拉个好投资就可以玩的转了？当年电子商务刚起步的时候，比阿里巴巴牛逼的公司多了，玩概念、找融资、做宣传，有几个真正花精力去整合改进物流行业，完善支付渠道？阿里巴巴的发展是依托于硬件的发展。

　　任何一个可以长久发展的好项目都是基于一个核心：你给客户创造的价值大于你所需的成本。O2O是放大了这个核心，比如一个饭店面对方圆一公里的客户，给产生了10000元的价值，所需的成本是6000元，产生了4000元的利润。

　　10000元 - 6000元 = 4000元

　　通过互联网的网上引流和宣传，通过外送业务的开展，却创造出了20000元的价值，比以前多了10000元，但是多了这10000元所需要的成本却决定了这个餐饮O2O的成功与失败。如果所需要的成本是10000万，那么你只是增加了营业额，利润没有增加，没什么价值，不过照风险投资的时候是有用的。

　　20000元 - 16000元 = 4000元？

　　现在更多的O2O项目是为了实现多出10000元的价值而不惜花费高于10000元的成本。只有通过改进流程，提高效率，减少浪费等硬件实力提高之后，结合软件辅助来降低成本，降低一分钱就多一分钱的利润。这就是这个餐饮店进行O2O的核心价值。通过互联营销来买个煎饼、炒个牛腩你就是O2O？顶多算个互联营销好的饭馆，产品不好吃、价格不实惠这些硬实力上不去，最终结局都一样。

　　现在的O2O行业格局就像战国时代，群雄逐鹿、弱肉强食的时代，未来不注重硬件实力提升的企业，要么被收购，要么被打败。合久必分，分久必合，现在移动互联APP应用太多，手机不可能装太多的应用，未来绝对是通过不断整合、兼并、淘汰，80%的APP都要消失。拥有独特的硬实力和掌握核心环节的企业才能生存下去。

　　外卖O2O如果不把心沉下去整合行业、提高食品安全、降低配送成本、加快配送速度，你以后靠什么去竞争？

　　生鲜O2O，保鲜、物流、成本等硬实力上不去，难道靠软件和推广来发展？

　　未来的O2O行业前景肯定大好，但需要更多高大上的O2O创业者、从业者、投资者更深的了解传统行业，只有你真正的了解传统行业，你才能运用现代互联网思维和技术来改造和服务传统行业。不要动不动就在还没了解和吃透传统行业的情况下，大谈特谈颠覆、洗礼。

　　我们生活的硬世界不是在被软化，而是在被软的包围，一个软化了的企业怎么竞争过外柔内刚的企业？外练筋骨皮，内练一口气，刚柔并济不回头，我们才能立于不败之地。

        来源：网络

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