快递“爆仓”家门口 说好的送上门呢?

时间: 2013-11-18 14:22:09 来源: 四川在线-华西都市报  网友评论 0
  • 记者拨打一家快递公司的服务热线,工作人员称,按照规定只要收货地址在主城区,小区门卫不阻拦快递员,就能送货上门。四川公生明律师事务所宋波律师说,快递不送货上门,是利用自己在合约中的优势地位,侵犯消费者权利,是履行责任不到位的行为。

快递“爆仓”家门口说好的送上门呢?

“双十一”后,上千个快递包裹堆放在四川音乐学院大门口。

  华西都市报:“双十一”已过去一周时间,你网购的东西收到了没有?这两天,陆续抵达的快递包围了成都各个小区门卫室、大学的快递代理点。在川大江安校区,还出现了收费代取快递的生意。有网友说,去年担心快递“送不拢”,今年担心“不好取”,说好的送货上门呢?

  “双十一”后,许多网友都觉得今年的物流还算给力,但众多的快递堆积在了“最后一站”:门卫室、代理点。昨日,成都多个小区内门卫室被快递包围,门卫变身快递员。四川大学江安校区,配送站快递堆积如山,同学们像买火车票一样排队取快递。由于快递不能送货上寝室,甚至出现了收费代取快递的生意。

  对此,快递公司称,这几天快递实在太多,可能没有时间逐一上门配送,希望能谅解。成都市工商管理局12315热线表示,如快递公司承诺送货上门而不履行,消费者可拨12315投诉。

  小区“爆仓”

  门卫室里快递堆积如山

  昨日,在成都市天涯石北街20号小区门卫室里,收取快递的小黑板上密密麻麻写满了名字,房间里的桌子已经被快递淹没,堆在墙边的快递有1米多高。“一上午有十来个快递员跑来送货,每人带来十多样东西,我们这里已经没处放了。”门卫质疑,快递员为什么不能送货上门。

  记者走访锦江区、成华区多个小区,发现这种“爆仓”的情况非常普遍。成华区东虹路56号小区内卫称,从16号开始,门卫室就被快递堵满了,他们的工作也变成了兼职快递员。

  校园“潮涌”

  同学排起30米长龙取件

  昨日中午,四川大学江安校区内某快递代理点,快递已经撑满狭小的屋子,像潮水一样沿着屋外的楼梯一路蔓延。“实在是没办法,地方小,只能堆在外面。现在快递的数量比平时多好几倍,我们六七个人一起上阵都搞不赢。”代理点工作人员说。

  学校里的郭同学说,前天中午他吃完饭想去学校外的快递点领东西。“结果我们都震惊了。快递点前排了近30米长的队伍,幸好领取包裹的速度还是蛮快的。”郭同学说,大概20分钟的样子,就轮到他。

  代收生意

  取一次快递收费两元

  在川大江安校区派件的一名快递工作人员说:“因为网商双十一活动的原因,这几天包裹确实多了不少。我们13号就迎来第一拨取件高峰,这种情况预计要到20号之后才能得到缓解。”

  郭同学说,部分快递没在学校内设代理店,快递员不能进学校送货上寝室,同学从寝室步行到校外取快递要10多分钟。最近几天校园快递太多,寝室楼道里还出现了代取快递的小广告。“广告上说,取一次快递收费两元,平时取快递多顺畅的,现在搞得像打仗一样。”

  同学疑问

  为什么不能送货上门?

  一名排队取快递的同学提出了疑问:快递公司承诺送货上门,结果没有履行承诺,是否违规?

  某快递公司的快递员则称,因为他们公司没有在校内设代理点,快递员也进不了学校大门,一般都是给学生发短信,然后学生自己去学校门前的空地取包裹。

  记者拨打一家快递公司的服务热线,工作人员称,按照规定只要收货地址在主城区,小区门卫不阻拦快递员,就能送货上门。但是这几天快递实在太多,快递员可能没有时间逐一上门配送,希望能谅解。

  12315回应

  快递不送上门可投诉

  针对快递不送货上门的问题,记者多方询问。

  成都市工商管理局12315热线的工作人员说,是否送货上门要看快递公司的具体规定。如快递公司承诺送货上门而不履行,说明他们内部管理有问题,消费者可拨12315投诉,工作人员会帮忙协商,让快递员送货上门。

  四川公生明律师事务所宋波律师说,快递不送货上门,是利用自己在合约中的优势地位,侵犯消费者权利,是履行责任不到位的行为。

  华西都市报记者 曹一莎 摄影 谭曦郝飞

  (原标题:快递“爆仓”家门口 说好的送上门呢?)

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本文来源:四川在线-华西都市报 作者:曹一莎 (责任编辑:lixuezhen)
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