唐山工行南堡支行四轮驱动实现国际业务长足发展

　　今年以来，唐山工行南堡支行把发展国际业务作为实现多渠道创收、提升客户贡献度的重要举措，针对客户资源匮乏的不利形势，从抓重点客户、维护存量资源、拓展业务品种、扩大服务外延四方面扩手，加大营销力度，积极挖转他行客户，取得了良好成效。截至7月末，该行办理结售汇2000余美元，进口开证折合人民币800万元，实现中间业务收入30万元，任务完成率在全市名列前茅。

　　 该行的主要做法有：

　　 一、抓重点客户求突破

　　重点客户是国际业务的主要增长点，唐山南堡支行将之作为业务发展的重中之中，通过细分目标市场，锁定重点客户，出台一系列重要举措，强力营销。一是对重点客户—某化工股份有限公司，积极开展高层走访，进行高层营销，密切合作关系。二是多方搜集他行信息，向企业介绍我行的国际业务优势，挖转重点客户在他行的国际结算业务，扩大该行份额。三是为重点客户提供特殊服务，利用每天到市行交换业务的便利条件，经常为客户送单取单，并随时了解和掌握客户的需求和动态，业务营销更加主动，营销效果更加突出。

　　 二、维护存量资源增规模

　　存量资源是业务发展的基础，南堡支行一直将维护存量资源作为一项基础性工作，坚持长抓不懈。某金属制品公司和某服装企业是该行的老客户，为维护好存量客户，该行一方面要求客户经理经常深入企业，倾听客户对该行国际结算的意见和建议，及时帮助客户解决业务办理过程中存的疑问和在服务中存在的问题，提高客户的满意度，巩固好国际业务阵地。同时，做好进出口企业的评级授信等基础性工作，未雨绸缪，为满足企业融资需求做好准备。

　　 三、拓展业务品种上档次

　　产品创新是推动业务发展的有利武器，更是提高市场份额、拓展市场的有效途径，南堡支行一直在业务创新上做文章。该行改变以传统的结售汇业务为主“单打一”模式，延伸结算链条，从无到有开办了进口信用证业务。同时，了解企业多方面融资需求，探索进出口押汇、履约保函等新业务的开展，凭借我行优秀的金融产品，努力为客户提供一流的服务。

　　 四、扩大服务外延创效益

　　服务是致胜的法宝。南堡支行一直将扩大服务外延作为增加收入来源的重要途径，他们利用发展国际业务的机会，主动为客户介绍牡丹卡业务，为每位业务人员上门办理国际卡，并且为客户办理了带U盾的网上银行，发展牡丹卡分期还款和自动还款业务。同时，通过行长推荐函的方式，为国际业务客户的主要领导办理国际金卡，有子女在境外上学的办理了副卡，既方便了客户也增加了综合收益，收到了一举两得的效果。