中国银行天津分行行长车德宇

中国银行天津分行行长车德宇（摄影：杨洪亮）

人民网·天津视窗8月4日电：作为北京2008年奥运会银行合作伙伴， 通过奥运门票的销售，中国银行在奥运年里成了名副其实的明星银行。中国银行在全球27个国家的地区设有600多间分行、子公司及代表处，在国内也拥有32家一级分行、288家二级分行及10698家分支机构。正是凭借在对外业务方面的突出优势以及布局合理的营业网点，中国银行不但承担着奥运门票的销售，而且独家为北京2008年奥运会提供商业银行和投资银行领域的金融产品和服务。今天我们就请到了中国银行天津分行行长车德宇。听他讲一讲中国银行奥运年里的生意经。

主持人：车行长您好，2008年是奥运年，中国银行是奥运年中毋庸置疑的明星银行，中国银行承担了奥运门票的代售工作，现在我们大家也非常关心奥运门票的销售情况，请车行给我们介绍一下。

车德宇：主持人好，作为北京奥运会的唯一合作银行，中国银行承担了大量的与奥运相关的工作，这对于我们中国银行来说，是光荣，也是责任。奥运门票代售工作是奥运服务工作的重要工作之一，从2007年开始至今，奥运门票销售已经经过了三个阶段，目前进入到了纪念票的发放阶段，天津分行有43个分支正在面向我们广大的需求者分发纪念票。总体来讲，整体票务服务工作比较圆满，秩序良好，各方面门票需求基本上得到了满足，社会各方面对我们的工作比较满意，并给予了积极的评价。

主持人：

人民网·天津视窗8月4日电：作为北京2008年奥运会银行合作伙伴， 通过奥运门票的销售，中国银行在奥运年里成了名副其实的明星银行。中国银行在全球27个国家的地区设有600多间分行、子公司及代表处，在国内也拥有32家一级分行、288家二级分行及10698家分支机构。正是凭借在对外业务方面的突出优势以及布局合理的营业网点，中国银行不但承担着奥运门票的销售，而且独家为北京2008年奥运会提供商业银行和投资银行领域的金融产品和服务。今天我们就请到了中国银行天津分行行长车德宇。听他讲一讲中国银行奥运年里的生意经。

主持人：车行长您好，2008年是奥运年，中国银行是奥运年中毋庸置疑的明星银行，中国银行承担了奥运门票的代售工作，现在我们大家也非常关心奥运门票的销售情况，请车行给我们介绍一下。

车德宇：主持人好，作为北京奥运会的唯一合作银行，中国银行承担了大量的与奥运相关的工作，这对于我们中国银行来说，是光荣，也是责任。奥运门票代售工作是奥运服务工作的重要工作之一，从2007年开始至今，奥运门票销售已经经过了三个阶段，目前进入到了纪念票的发放阶段，天津分行有43个分支正在面向我们广大的需求者分发纪念票。总体来讲，整体票务服务工作比较圆满，秩序良好，各方面门票需求基本上得到了满足，社会各方面对我们的工作比较满意，并给予了积极的评价。

主持人：最近中国银行总行对外发布一个通告说，通过奥运特许零售的商品销售和门票销售已经收回超过35亿元的资金，是第一家宣布收回奥运赞助投资的赞助商。中国银行能够成为奥运合作银行优势在哪里呢？

车德宇：中国银行能够成为奥运的合作伙伴，或者说中国银行能够参与北京奥运的服务，是中国银行百年的历史积淀所构的结果。中国银行最主要的优势主要有三个方面，一是品牌、二是国际化的影响力、三是综合性的经营平台，这是我们相对于国内同业具有比较竞争优势的地方。百年的积淀、近几年来良好的业绩表现和国内外客户的认可，是我们能够成为北京奥运的惟一合作银行的重要因素。应还说，中国银行获得这样一个权益之后，不敢有任何怠慢，昼夜奋战，精益求精，在四年中做了大量的营销、策划、宣传工作，无论是服务奥运产品的开发，还是利用奥运的商机来推动我们客户关系和公共关系，都做了很多工作。对外宣布提前收回投资成本，这个是很了不起的事情，一方面是因为我们管理层的智慧，更重要还是因为我们国家的发展，我们国人对奥运的期盼，对奥运体现出来的热情，以及社会方方面面对奥运会对中国银行的关注，为我们提前收回成本创造了条件。

主持人：那么截止到目前，奥运会给中国银行带来的除了这提前收回的35亿元成本，还有那些回报呢？背后还有多少数字是我们不知道的？

车德宇：要说奥运给我们带来了什么，我认为最大的收获是精神层面的东西。奥林匹克主张更高、更快、更强。中国银行的核心价值观是追求卓越，在价值取向和精神目标方面，我们和奥运会是一致的，价值取向和精神目标的一致，对我们未来的品牌价值会产生深远的影响，通过品牌价值的提升将给我们带来巨大的收益，使我们在国际社会具有了更强的知名度和美誉度，通过这样一个成长空间，我们也会更多的建立起来，更加优质的客户关系和公共关系，都会带来未来的业务成长。当然，短期内我们无法对品牌价值提升做出准确的评估，但我们在工作的推动当中，充分地利用了奥运品牌和奥运所创造的商机来研发新产品，比如说，我们开发了奥运题材的银行卡、奥运存单等产品，利用奥运的特许经销商的身份销售奥运特许商品，另外，通过为奥运场馆、运动员和奥运官员提供金融服务，也可以为中国银行也带来了许多商机。还有就是经营模式的调整，服务渠道的改善，比如说服务渠道，为了服务奥运，我们全系统都在做客户细分，做市场细分。做渠道转型，最终形成针对不同客户群的四个层面的服务渠道，一个是私人银行，这是最高端客户的服务场所，提供最高端的金融产品和服务，第二个是财富管理中心，再往下来就是个人理财中心，然后就是象我们现在的营业网点。

以上谈的是机遇，包括很多商机、很多思想方面的创新和精神方面的追求。但我想再强调的是在奥运给中国银行带来机遇的同时，也带来了挑战和压力，责任和使命，奥运会对中国银行最重要的是责任和使命，在这样一个中国人百年期盼的盛会，全世界瞩目的奥林匹克运动会，中国银行能成为独家战略合作伙伴，不仅仅代表是中国银行，更代表着我们的国家和中国银行业的服务水准，使命光荣、责任重大。我们目前面临的最大的挑战就是服务经验问题。奥运会马上就要开幕了，现在一些官员、运动员、包括观众开始陆陆续续来到中国，在这个过程当中，我们面临的情况很复杂，现场金融服务、现场周边的金融服务，也包括安全方面的保障，同时还包括我们的支持系统，系统的稳定性。在这方面，我们也做了最充分的准备，比如语言服务方面，我们现在准备了八种语言的服务人员做现场和周边场馆的服务工作。