牟宝喜：保险中介在现代保险服务业建设中大有可为

　　中汇国际保险经纪股份有限公司董事长 牟宝喜

　　《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》把发展现代保险服务放在经济社会工作整体布局中统筹考虑，开创了保险业服务经济社会全局的新格局，翻开了现代保险服务业加快发展的新篇章，保险中介行业迎来了历史性的发展机遇。特别是《若干意见》的第二十一条，明确了中介行业的定位，指出了发展方向。尽管只有107个字，但是字字千钧，意义重大。　　

　　一、 保险中介是现代保险服务业不可或缺的重要组成部分

　　经过30多年的发展，保险中介行业已拥有2500多家专业中介机构，20多万家兼业代理机构以及近300万保险营销员，2013年实现了全国80%的保费收入。代理、经纪、公估公司发挥各自专业优势，拓展业务领域，优化资源配置，提升服务水平，宣传保险知识，极大地促进了保险市场的发展和繁荣，为保险业改革发展做出了历史性贡献。

　　贯彻落实国务院《若干意见》，加快发展现代保险服务业是保险行业义不容辞的责任。中国保监会历来高度重视保险中介的发展，《若干意见》立足于顶层设计，以大保险、大保障思路为指导，整合行业内外资源，引导中介机构和保险公司密切配合、分工协作、凝聚力量，最大限度地发挥出现代保险服务的各项功能。

　　二、 振奋精神，迎接保险中介行业发展新机遇

　　一是学好文件，吃透精神。《若干意见》是十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》文件精神在保险业的具体体现。寄托了党中央国务院对新时代保险业发展的期望，要立足于吃透《决定》精神基础上，深入学习研究《若干意见》和保监会贯彻的各项配套文件，并以《若干意见》为标准，研究市场动态和消费者需求，塑造全新的保险中介行业发展新模式。

　　二是转变观念，积极创新。当前，保险中介面临的社会环境和市场环境正在发生深刻变化，原有的销售模式、服务理念和经营策略已不能适应新的形势，亟待中介行业全体人员转变观念，与时俱进，以创新的思维，思考如何塑造新的行业业态，形成保险中介服务经济社会发展的新理念。

　　三是苦练内功，强身健体。一方面，需要通过完善内控，加强自律，不断增强依法合规意识，逐步改变专业水平不高，专业技术服务落后的状况，进一步夯实保险中介机构健康发展的基础，以适应现代保险服务业的要求。另一方面，以保险中介市场清理整顿工作为契机，中介机构要自觉“强身健体”，提升社会形象和内在价值。尽管当前中介市场还存在一些违法违规的问题，但绝大部分专业中介机构相信通过本轮清理整顿工作，一个依法合规、公平公正、竞争有序的市场必将形成，中介行业将呈现出崭新的面貌！

　　三、保险中介在现代保险服务业建设中大有可为

　　一是保险中介机构能够有效扩大保险覆盖面。保险中介行业从业人员多、机构分布广，活跃在社会各个层面，了解市场需求，市场反应灵敏，在扩大保险覆盖面等方面有不可替代的作用。

　　二是保险中介机构能够提升客户服务水平。服务是保险中介的核心竞争力，保险中介人员直接和保险消费者打交道，了解客户的需求，能够根据客户的需要量身定制，创新开发新的险种和服务方式。不论是商业保险业务，还是政策性保险业务，都需要保险中介的专业化服务，将服务客户方面和保险公司进行有机结合，形成消费者和保险行业双赢的局面。中介机构在保险服务中只有讲责任、讲诚信、讲专业、讲价值、讲创新才能提升行业的价值，得到社会的认可。

　　三是风险管理是中介机构发展的重要领域。《若干意见》要求，发挥中介机构在风险定价、防灾防损、风险顾问、损失评估、理赔服务等方面的积极作用，更好地为保险消费者提供增值服务。保险中介机构能够通过防灾防损技术服务，提升保险业专业价值，整合业务资源，服务社会经济。如：在安全生产、环境污染、食品安全、医疗责任、医疗意外、旅游安全、校园安全、交通安全、养老安全等领域，保险中介机构积极发挥调研、宣传、策划、协调、推动等职能，积累风险数据，发挥技术优势，得到了政府部门的欢迎和肯定；在地震等巨灾风险的损失理算领域，以及钢铁冶金、航空航天、装备制造、工程建设、电力能源等高风险领域中，保险中介机构也越来越发挥出风险管理专业化优势。

　　（选自8月21日在保监会学习贯彻《国务院关于加快发展现代化保险服务业的若干意见》培训班上的发言）