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本报见习记者 苏向杲
前不久有这样一个段子—“王老吉PK加多宝,和其正消失了;360PK金山,卡巴斯基消失了;可口PK百事,非常可乐消失了;苹果PK三星,诺基亚消失了……”近期,各大保险公司展开网销之间的角逐和PK,代理人是否也会消失呢?
北京某保险代理公司一位代理人告诉《证券日报》记者:“渠道竞争本来就激烈,加上网销的冲击,代理人的日子很不好过,最近自己的同事也人心不稳,有一些打算跳槽,也有一些直接转业。一定比例的代理人流失正常,但超比例的流失就很头痛。”
该代理人表示,近期和其他代理人交流时发现,一些客户在了解保险产品后,在决定是否投保的犹豫期内,常常去网上商城查询是否有代理人推荐或介绍的产品,一旦发现网上有相同或者类似的产品,若比代理人介绍的保费低,就会选择在网上购买保险。代理人的努力不但前功尽弃,而且免费为网销做了铺垫。
网销冲击波
数据显示,2012年我国保险网销保费收入规模达到39.6亿元,较2011年增长123.8%。而在此前,网销渠道的保费已连续3年保持了逾100%的增长率。在今年8月份举办的2013中国互联网保险研讨会上,与会专家预计,未来5年保险业在互联网的发展规模将超过5000亿元。
网购成为一股潮流,并裹挟着保险网销的迅速发展,各大险企力图占得网销渠道先机,并将搭建网络平台视为业务发展的重要一环。
昨日,中国平安则携手阿里巴巴、腾讯成立的众安在线财产保险公司在上海揭牌。
中国太保旗下电商公司前不久迎来成立一周年庆典,新华保险也宣布计划耗资1亿元成立电子商务公司。
除了自己开设网络平台外,更多中小型保险公司选择了与第三方的电商平台合作,国华人寿淘宝官方旗舰店创下“三天一个亿”的销售业绩,让众多中小保险公司对互联网趋之若鹜。
记者了解,目前包括中国人寿、人保、太保、新华保险、中国平安、泰康人寿、华泰财险、大地财险等在内的50多家保险已经设立自己的网上商城,开通了保险网销渠道,同时,淘宝、腾讯财付通平台、苏宁易购等众多电商平台被拉入保险销售战局。
数据显示,淘宝网自2010年设立保险频道以来,其规模保费年均增速就达到10倍。2012年淘宝实现保费收入接近10亿元,这一数字已经超过了2012年20余家中小寿险公司的年度保费总收入。
上述碧升代理人表示,网销保险可在营销成本、人力成本方面省去许多费用,这是代理人无法匹敌的,比如同一款产品若经代理人下单,肯定比网销要贵,因为代理人薪酬是靠佣金收入维持的。如果各大保险公司投重金于网销平台,并将服务细化之后,一些保险代理人的前途就堪忧了。
有数据就显示,通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省50%-70%的费用。
但该负责人同时表示,目前和代理人渠道相比,网销渠道保费收入比例较小,网销产品之外依然有很多产品可供代理人销售。代理人也有自己的优势,比如在服务方面,可以给客户提供详细全面的讲解,尤其是针对一些高端客户。