永安保险打改善理赔服务“组合拳”

　　永安保险近来打出改善理赔服务的“组合拳”，加强理赔服务管控，实施理赔案件会商制度、狠抓“车险结案率、预估偏差率、案件重开率、多次出险率、车险结案周期”综合考核指标等措施，强化代查勘案件管理，进一步提升了理赔服务质量。

　　强化理赔管控力度，面对不同的意见、甚至是反对的声音，永安保险公司总裁蒋明力主推动理赔管理模式改革，实行理赔垂直化管理。截止2013年8月底，公司“四率一周期”指标较上年同期均有所提高，其中，结案率较上年同期提高1.1%，达到87.59%。结案周期由去年的51天，缩短到43.3天。

　　据悉，永安保险新建的移动查勘系统将在今年11月正式投入使用，系统上线后，查勘员可以通过公司专门配备的3G手机，对小额低风险案件进行现场查勘、现场定损、现场处理，进一步简化理赔步骤，缩短理赔时效，提高客户满意度。