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中国保险行业协会副秘书长单鹏在某论坛上表示,现在互联网保险的状态仍然是一个新的渠道,并不是一种新的业态。
一位财险人士也认为,多数保险公司的网络实践只是将传统保险产品互联网化。真正的互联网保险不仅仅是销售渠道的搬迁,还需要依照互联网规则,改变现有的产品运营和服务模式,重构股东、企业、客户的全价值产业链条。
他认为,未来的发展方向是基于大数据平台的互联网劳合社模式,通过众筹的形式解决资本的问题,通过用户需求定制来解决产品设计的问题。通过“需求引致供给”,用互联网打通产品前端和资本后端,才是真正的新业态。
虽然网销渠道与真正的新业态尚有距离,但不可否认网销对传统保险业的革新作用。信息对称、透明的互联网,可以消除销售误导,缓解险企公信力下降的局面;相对于铺设线下物理网点,线上销售成本较低;跨区域销售的问题也在一定条件下得以解决。
但上述寿险人士也表示,网销使产品的竞争更加激烈,各家险企在网页上拼收益率、拼费率,网销已瞬间演变为 “价格绞肉机”,考验险企的偿付能力,保险公司的生存环境正在恶化。
同质化产品导致的恶性竞争,对于作为渠道的网销几乎是个“死结”,而未来基于互联网的保险新业态有望通过对大数据的精准使用,来解决这个问题。
马明哲在众安在线的成立仪式上谈道,竞争的关键是通过终端入口,掌握用户数据流量,并深入了解客户行为背后隐藏的保险需求。众安在线以中国平安的保险产品设计能力为基础,通过阿里巴巴的电子商务数据流量,以及腾讯的网络社交数据流量导入,可以对细分群体的保险需求进行深入挖掘,而用户数据则将取代产品价格,成为产品竞争能力的关键保障。