汇丰人寿闪电裁员 缺乏沟通质疑不断

　　3月20日上午，微博网友爆料，汇丰人寿拟关闭在华个人营销渠道，“闪电裁员”引发员工维权和外界关注。20日下午，汇丰人寿表示，以后主做银保业务，公司会妥善处理此事，对个险营销人员赔偿金额、客户续佣如何处理等细节却只字未提。

　　3月21日，被裁营销员继续维权并要求与高层对话，企业服务团队缩水也引发部分客户要求退保。3月25日，汇丰人寿向媒体声明，将与营销员协商裁员补偿事宜。双方最终在一周内达成和解，签署补偿协议。至此，裁员风波基本平息。

　　媒体关注度分析

图1“汇丰人寿关闭个险渠道”媒体报道走势图（单位：篇）

　　3月20日，汇丰人寿闪电裁员被微博网友曝光后，仅21世纪网与和讯网介入报道，当日关注度较低。3月21日，该事件成为媒体关注的焦点，汇丰人寿冷漠态度引发不满，报道量创下舆论的峰值。其后三天，由于事件没有实质进展及周末因素，相关报道迅速回落。

　　3月25日以后，媒体相关报道共出现三个舆情小高峰，分布为3月25日，汇丰人寿表态将与被裁员工代表协商善后事宜；3月27日，闪电裁员事件引起业界对营销员制度改革的热议；4月1日媒体报道双方达成和解，不过，汇丰人寿冷漠态度4月2日仍遭舆论集中诟病。

　　媒体观点

　　总体来看，除首发媒体是微博外，事件发展过程中媒体一直在发挥主导作用。媒体报道重点可划分成三个方面，第一是对事件的追踪报道，言辞间充满了对营销员无助的同情，以及对汇丰人寿傲慢的谴责。汇丰人寿被指过河拆桥和行事粗糙，不予员工解职缓冲期，无诚意与被裁员工协商，对员工利益诉求置之不理，与客户隔铁门沟通退保事宜，以“没有更多信息可以分享”为由谢绝媒体采访报道。

　　第二，媒体探讨闪电裁员的真实原因。《证券日报》认为，汇丰人寿只是想复制香港模式，专注银行保险业务。《时代周报》认为，汇丰人寿“断臂”个险，凸显战略失误，根本不了解中国个险市场。《上海证券报》认为，中德安联接手的背后引人遐想，其最终目的是想将汇丰人寿全部买下。凤凰财经更直接指出，不排除汇丰人寿不愿再投入太多资源发展本身寿险业务，反而会伺机出售所持股权。

　　第三，媒体探讨裁员事件的行业意义。《每日经济新闻》认为，汇丰人寿关闭个险渠道，拷问营销员权益保障。《中国经营报》认为，事件将成银行系险企前车之鉴。《第一财经日报》称，汇丰人寿此举使得外资寿险代理人销售模式在境内式微的势头更加明显。《证券日报》认为，转型升级的过程本身也是一个不断探索的过程，对保险企业来说，找到适合自己的路才是最重要的。