江西保险业：深度参与社会公益

　　加入世贸组织十年来，出口信用保险在促进江西对外经贸与投资等方面发挥了重要作用，十年累计向江西企业支付出口信用保险赔款7000万元人民币，累计支持江西数百家企业获得信用保险项下融资超过100亿元。累计为江西天宇船舶出口提供1.12亿美元出口买方信贷保险服务，并促成了江西首笔出口买方信贷保险业务，支持中鼎国际在东南亚地区投资资源开发项目，承保并带动该企业海外投资3400万美元。

　　人保财险：

　　7项服务升级车险理赔

　　本报讯 日前，中国保监会发布了《机动车辆保险理赔管理指引》。

　　借《指引》出台引发的市场关注，人保电话车险(微博)近日高调推出“零距离”服务理念，在囊括“异地出险就地理赔”服务内容的同时，更是推出了：全国范围内故障车辆免费救援服务、电子查勘员服务、推荐4S店修理服务、速递理赔服务、万元以下案件1小时通知赔付、人伤案件无忧服务、万家网点四海通行（即“异地出险就地理赔”）等七项理赔服务承诺，再次将车险服务的标准提到了一个新的高度。

　　泰康人寿:

　　15年服务客户6800万

　　本报讯 截至2011年底，泰康人寿累计服务过的个人和机构客户已超6800万，累计理赔近88亿元，用于公益事业的款项已达1.7亿元。

　　针对近年来频繁发生的各类突发灾害事件，泰康人寿专门建立了“重大突发灾害事件理赔应急机制”，力求在最短时间内做好理赔服务，甚至会打破常规，特事特办预付理赔金，向国家、社会和客户践行着泰康人寿的服务承诺。

　　大都会人寿：

　　推“成长安心”少儿保险计划

　　本报讯 近日，大都会人寿：推出“成长安心”少儿保险计划。该计划包括成长安心儿童教育两全保险（分红型）和成长安心儿童长期重大疾病保险，针对孩子受教育的不同阶段的风险提供保障，多种交费期限，可灵活选择一次性交费，5年，8年或10年交费，保险期间至被保险人年满30岁满期。

　　友邦保险：

　　客户年升级贵宾客户服务

　　本报讯 3月18日，友邦保险北京分公司为贵宾客户举办了一场主题为“解密留学攻略，轻松获取OFFER”的留学服务咨询讲座，公司特别邀请了中国首家赴美留学机构“太傻咨询公司”的专家为客户现场解读了子女留学申请的必胜策略。

　　2012年是友邦保险北京分公司成立十周年，也是公司的“客户年”， 与此同时对公司对贵宾客户的服务进行了全面的升级，并将更加关注贵宾客户的实际需求，提供实用性强的增值服务。

　　都邦京分：

　　迎接“3·15” 做好理赔服务

　　本报讯 为迎接第30个“315国际消费者权益日”的到来，全国各地各分公司积极组织开展活动，为广大消费者提供业务咨询、保险知识解答、理赔纠纷分析等全方位免费服务，树立了良好的都邦形象。

　　其中，陕西、吉林、江西、新疆各分公司都参加了协会组织的宣传活动。各分公司还借此时机针对如何治理车险理赔难问题，根据各地实际情况出台相关措施。为进一步加强和改善车险理赔服务质量，不断优化保险业生态环境，促进保险业健康持续发展做出贡献。

　　都邦甘分：

　　大案之后预付赔款

　　本报讯 3月03日，都邦保险承保的标的车在行驶过程中因下雨路滑，侧滑后与三者车相碰，造成标的车受损，三者车（两辆摩托车、一辆比亚迪(26.77,0.44,1.67%)车）严重受损，现场共五人死亡，两人受轻伤住院，标的车在都邦保险承保车辆损失险、第三者责任险及交强险，保额共计122.4万元。

　　都邦保险平凉中支在接到报案后，历时5天完成案件的前期调查及资料收集工作，确定满额赔付。随即启动大案绿色通道，与总公司进行沟通，并得到大力支持，都邦保险平凉中支为此案件申请预付赔款50万元，后续赔款将于案件完结后一次性到账。

　　都邦辽分：

　　列保监局模拟测试第二名

　　本报讯 辽宁保监局在3月12日组织了一次针对车险理赔服务的模拟测试。被测试的20家财险公司，要求公司总经理需在现场等候，并实施手机屏蔽，以确保在各家保险公司的客服人员豪不知情的情况下进行测试。

　　当天下午15点整，都邦保险沈阳中支客服部调度员接到95586报案信息后，得知情况的查勘员第一时间与客户取得联系，并在二十六分钟后赶到现场。这样的成绩在20家财产保险公司到达事故现场用时排名中位居第二。

　　都邦渝分：

　　召开理赔服务专项培训

　　本报讯 3月19日，重庆分公司为保证重庆市保监局《车险赔案客户“零单证”索赔制度试行办法》在3月20日的正式实施，由分公司理赔服务中心组织召开了专项培训，参加人员包括了所有理赔系列员工、前线销售员工。

　　培训会上，就都邦保险根据重庆市保监局的要求所制定的《都邦保险重庆分公司车险案件“零单证”索赔试行办法》、《都邦保险重庆分公司车险案件上门服务实施办法》、《都邦保险重庆分公司车险上门服务应急预案》内容进行了详细宣导，结合都邦实际特点，制定出了相应的管理办法，目前也已上网，客户可随时通过外网进行查看、监督，另外分公司还以宣传海报的形式在公司职场内进行了宣传。