浦发推微信银行：银行微信战升级 商业模式存疑

　　丁蔚认为，在微信平台实现文字、视频、图片、语音等交互方式的金融服务，便可称之为“微信银行”。客户可通过与浦发微信公众账号的信息交互，实时查询并直接微信购买理财产品，操作过程无须跳转至手机银行。可实时查询账户余额、交易明细等信息，获取理财产品扣款情况，并可将交易结果分享到微信朋友圈。

　　通过LBS技术和语音技术，微信银行还有网点预约功能，可获取周边网点信息，在了解网点地址、排队人数等详情的基础上，查询并联系客户专属的理财经理，一键式完成网点服务预约。

　　语音交互是“微信”的主要交互方式之一。浦发微信银行也可接受语音指令，如“我的余额”、“活期明细”等，微信银行将根据用户指令完成指定服务。

　　浦发银行表示，近期还将陆续在微信银行中推出取款、支付、汇款、融资等功能。

　　除银行外，保险公司也瞄准了4亿微信用户。已有中国人寿、中国人保、平安等近20家保险公司推出官方认证微信平台，此外，还有保险公司如国华人寿推出微信商城。服务内容主要集中为在线客服、产品展示、保单资料查询等为客户提供沟通和咨询业务上；部分则有微信投保、微信理赔、微信支付等功能。

　　其中，微信理赔最受瞩目，以车险理赔为例，客户可自行拍照留证并上传到微信平台，供工作人员远程查勘、定损，并通过警方确认定损结果结案，赔款实时到账。