工行德州分行“两创一促” 全力服务经济和民生

　　（宋开峰）为进一步增强服务三农、服务小微企业的意识和创新发展水平，近日，工行德州分行组织辖内全行员工精心开展以“金融创新，服务创优，大力促进转型发展”为主题的劳动竞赛活动，全力服务经济和民生。

　　实施金融创新，坚持把小微企业和新农村建设金融业务作为工作突破点，不断拓宽小微企业融资渠道，全力为小微企业加油助力，截止6月末，该行上半年已累计投放中小企业贷款突破30亿元，小企业贷款余额达近56亿元，较好地满足了全市小微企业的金融服务需求。先后投放近20亿元，有效支持全市新农村建设。

　　在充分集中力量、资源、倾力支持中小企业和新农村建设的同时,根据当地中小企业发展特点,工行德州分行因企施策,不断加大中小企业产品创新力度，着力在担保方式、业务品种的组合上做好创新文章，为客户量身定做个性化的融资方案，通过承兑、信用证、保函等表外业务和网贷通、联保贷款等予以融资支持。期间,针对辖内棉花加工交易市场量身定做的《皮棉收储网上竞拍(订单)贸易融资业务方案》，打破了传统的保理业务、订单融资模式，有效解决了企业的燃眉之急。

　　推进服务创优，不断提升金融服务水平。秉承“为客户创造价值、引领现代金融生活”的宗旨，坚持把服务工作作为一项战略性基础工作来抓，坚持理念、渠道和方式创新，不断丰富品牌内涵，持续提升服务质量，努力打造“客户身边的银行”。围绕责任、价值、品牌三个重点，加快推进渠道建设，积极构建“电子银行+自助银行+ 物理网点”多纬服务体系，全方位、多层次满足客户金融服务需求。结合金融知识万里行和“满意在工行”活动开展，认真落实行长坐堂、首问负责、限时服务等制度办法，着力解决客户排队等客户关注的服务焦点问题。组织员工掌握新知识、新业务、新技能，大力开展合理化建议、“金点子”评选以及岗位练兵、技术比赛等活动，切实提升创新意识和服务本领，全力打造市民满意银行。